Hotel Elbresidenz an der Therme

Sehr schön renoviertes Hotel mit schöner Ausstattung, TV allerdings nicht mehr zeitgemäß, Zimmer gepflegt und sauber,Personal hauptsächlich neben wenigen Ausnahmen unfreundlich, unterkühlt in keiner Weise einem 5-Sterne Niveau entsprechend, Großteil mit deutsch nicht als Muttersprache und daher mitunter Kommunikation erschwert... allerdings in einer Art und weise, dass man als Gast das Gefühl hat, etwas falsch gemacht zu haben... Wie waren um 14 Uhr im Hotel, hätten OFFIZIELL unser Zimmer um 15 Uhr haben können und da wurde auch auf die Minute darauf geachtet... ohne dem Angebot in der Wartezeit einen Kaffee zu bekommen, den Wellnessbereich nutzen zu können oder irgendeine freundliche entgegenkommende Geste... im Nachhinein hätte man uns zumindest die Kurkarten aushändigen können und ein paar Tipps zum Einsatz derer geben können (kostenlose Schifffahrt zb) Insgesamt ist das ein gutes Hotel, aber ein 5* Status vom Service her in keiner Weise.... dafür ist es auch einfach zu teuer.

TV mit auffallend schlechter Bildqualität

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