Hotel Elbresidenz an der Therme

Da heute kein Netz vorhanden war.....schreibe ich es nun zum dritten Mal......wer 5 Sterne gewohnt ist wird hier bitter enttäuscht sein. Einige wenige sprechen hier vom Personal deutsch.Bis auf die Mitarbeiter der Bar ist der Service und die Rezeption schlecht geschult.Reklamationen werden nicht zufriedenstellend und Gastorientiert entgegen genommen.Mein Bett war eine Haengematte ,Klimaanlage fehlt,TV ging selten,Steckdosen nicht alle mit Strom.Ein Angebot mein Gepaeck hoch zu bringen gab es nicht. der einzige Stadtfuehrer ein Din A 4 Blatt.Die Bedienung im Restaurant lediglich aufgesetzt freundlich,schlecht geschult,Sonderwuensche werden nur widerwillig erfuellt. Ein Glas Champagner wollte man mir heute nicht im Garten holen,die Ueberlastung des Personals ist spuerbar.Die Speisekarte wird nicht gewechselt,der Fisch ist nicht frisch und der Stil und das Niveau ist mittelmaessig.Im Restaurant funktionierte die Musikanlage nicht,Kerzen werden auch nicht angezuendet.....frische Blumen sucht man vergebens,Mangel ist ueberall sichtbar. der Spabereich und die Anwendungen sind dank zeitiger Reservierung und professioneller Beratung der Mitarbeiterin aus Dresden ganz toll gewesen. Trotzdem stimmt das Drumherum nicht,dieser Kahn scheint von Ferne schlecht gefuehrt zu werden.Ich reise nicht wieder an.Beatrice Zimmermann

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