Hotel Elbresidenz an der Therme

Außenbereich und Lobby sind sehr eindrucksvoll und modern. Das Personal war generell sehr höflich und zuvorkommend.

Unter Berücksichtigung der 5-Sterne-Klassifizierung des Hotels: - die Zimmerausstattung war veraltet und passte nicht zum Gesamt-Ambiente der Location - der Boden des Balkons wirkte sehr renovierungsbedürftig

In unserem Arrangement hatten wir Halbpension gebucht. Diese umfasste ein umfangreiches und qualitativ hochwertiges Frühstücksbuffet sowie zusätzlich ein Buffet am Abend. Da beim Erhalt der Buchungsbestätigung darauf hingewiesen wurde Allergien/Unverträglichkeiten etc. vor Anreise zu kommunizieren, habe ich telefonisch nachgefragt inwieweit das abendliche Buffet ebenfalls für eine vegetarische/vegane Ernährung geeignet ist. Dies wurde seitens des Hotels bestätigt. Am ersten Abend jedoch musste ich leider feststellen, dass dies nicht der Fall ist, da ich massive Probleme hatte aus dem vorliegenden Speise-Angebot eine vollwertige Mahlzeit für mich zu finden. Daraufhin kontaktierte ich die Rezeption. Nach Rücksprache wurde eine Alternativlösung gefunden, welche uns gestattete im Restaurant Elbterrasse a la carte zu speisen (dies wurde bereits positiv innerhalb der Bewertung berücksichtigt).

Sehr positiv ist zu bewerten, dass das Servicepersonal auf Rückfragen bzgl. der Halbpension sehr lösungsorientiert und kundenfreundlich reagiert hat. Auch der Concierge und die Mitarbeiter des Restaurants Elbterrasse waren durchweg darauf bedacht unseren Aufenthalt so schön wie möglich zu gestalten.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das innerhalb des gebuchten Arrangements enthaltene Angebot zur Nutzung der Toskana-Therma war ein absolutes Highlight!