Hotel Elbresidenz an der Therme

Hallo, wir hatten über My Days einen Gutschein für das Hotel. Als wir das Hotel buchen wollten steckte auf einmal Animode dahinter. Der Termin im Mai war dann festgesetzt und wir hätten auch nicht wieder stornieren können. Eine Information darüber, dass der Wellnessbereich und die Toskanaterme nicht nutzbar sind, erhielten wir nicht. Welchen Grund gibt es dann noch in ein 5 Sterne Wellnesshotel zu fahren ??? Das das Hotel aufgrund von Covid-19 nicht für vorgegeben Einschränkungen kann, können wir voll und ganz nachvollziehen. Jedoch eines stark eingeschränkten Angebotes die den vollen Preis zu verlangen, erachten wir als unverschämt und als arglistige Täuschung. Selbst auf Anfrage erhielten wir keine Rückerstattung oder wenigstens ein Upgrade für ein besseres Zimmer, obwohl das Hotel nur zu 20% belegt war. Weiterhin war das Personal sehr unverschämt. Wir würden nicht noch einmal in dieses Hotel fahren. Schöne Fassade, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis lässt zu Wünschen übrig. Nicht alles was glänzt ist Gold.

Für 5-Sterne könnte man etwas anderes erwarten. Unser Kühlschrank war extrem eckellig dreckig!

Frühstück war zu Covid-19 Zeiten nicht besonders.

Sehr unfreundliches Personal

Super Lage.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Wir konnten nicht aber auch gar nichts im Hotel nutzen.