Hotel Elbresidenz an der Therme

Das Hotel Elbresidenz liegt direkt an der Elbe rund 200 m von der Therme entfernt. Laut Aushang ein 5-Sterne Hotel, was im allgemeinen für allein Reisende oder Geschäftsmenschen passt, jedoch nicht für Familien oder Paare die gerne die Therme nutzen möchten.

Wir hatten ein Zimmer mit Balkon (Richtung Marktplatz), was laut Rezeption ein Upgrade war. Bei nochmaligen Nachforschungen auf der Hoteleigenen Homepage (die nicht wirklich Aussagekräftig ist) besteht der einzige Unterschied im darsein eines Balkons. Super, ich danke für das Upgrade (lächerlich das als Upgrade zu Verkaufen). Es gab ein doppel Bett mit zwei getrennten Matratzen die sehr weich sind. Für ein pärchen Wellness-Wochenende ist ein Kingsize oder Queensize Bett besser.

Wir können nur den Frühstücksservice bewerten. Dieser war mittelmässig. Unfreundliches und unaufmerksames Personal. Kein Frühstückskoch nach 10:30 Uhr. Buffet war schlecht aufgefüllt.

Mitarbeiter an der Rezeption sprechen nur gebrochenenes Deutsch. Schlechte Verständigung bei Fragen. Mitarbeiter im Frühstücksservice waren nach der ersten Nacht ok, nach der zweiten Nacht wurden wir überhaupt nicht beachtet (es gingen an unserem Tisch mindestens 5 Kellner vorbei), mussten nicht mal unsere Zimmernummer angeben, Kaffee mussten wir uns selbst organisieren und vom Frühstückskoch war nichts mehr zu sehen. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt das der Koch um 10:30 Uhr aufhört im Front-Bereich zu arbeiten, somit gab es keine frisch zubereiteten Eierspeisen. Das Frühstück wird bis 11:00 Uhr angeboten (laut Aussage der Mitarbeiter), doch nach halb elf wird weder was aufgefüllt noch wird man beachtet. 5 Sterne kenne ich anders, leider werden die Persönlichkeit eines Mitarbeiters oder die Zeiten im Restaurant nicht im System bei der Sternevergabe bewertet. Hervorheben möchten wir den freundlichen Mitarbeiter an der Bar (junger Mann mit Bart), jedoch wurden wir an der Bar auch immer wieder ignoriert (an zwei abenden hintereinander). Vor allem vom „Barmanager“ er bediente sehr freundlich und zuvorkommend die Nachbar Tische, jedoch kam er bei uns nicht vorbei.

Mitten im Zentrum, in der nähe von der Toskana Therme. Fussläufig gibt es viele diverse Ausflugsziele, schöne Spaziermöglichkeiten an der Elbe.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Sehr gutes Hoteleigenes Angebot. Schlecht ist das die Therme nicht am Abreisetag genutzt werden kann. Dies wird weder auf der Hotelwebseite noch bei unserem Buchungspartner ausgewiesen. Wer in die Therme möchte muss am Anreisetag pünktlich anreisen. Wir sind gegen 22:00 Uhr angereist, die Nutzung war damit am Anreisetag nicht möglich.