Für ein Fünfsternehotel habe ich mehr erwartet. in der Sauna gab es keinen Aufguss den mussten wir selbst machen. Das Frühstück war sehr ansprechend und für jeden etwas dabei. Beim auschecken war an der Rezeption nur eine Person erst auf nachfrage kam eine zweite. dann wurde von uns die Übernachtung nochmal verlangt obwohl die Übernachtung im voraus überwiesen wurde. die Hoteldirektion war nicht zu erreichen um das Missverständnis aufzuklären.
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Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die detaillierte Auflistung Ihrer Eindrücke genommen haben. Es ist für mich ein unbefriedigendes Urteil, dass Sie nach Abwägen all Ihrer Erlebnisse zu einem nicht zufriedenstellenden Ergebnis gelangten. Ich danke Ihnen für Ihre Anmerkung zum Sauna Aufguss: Im Hotel gibt es jeweils einen Aufguss: um 13.00 Uhr um 18.00 Uhr und um 19.00 Uhr In unserer zugehörigen Therme gibt es einen stündlichen Aufguss durch den Bademeister. Es freut mich, dass Sie Ihrem Besuch trotz der Kritikpunkte auch positive Seiten abgewonnen haben und unser vielfältiges Frühstück als ansprechend sahen. Ich hoffe, Sie haben Ihre Zeit im Elbsandsteingebirge insgesamt genossen. Es ist mir sehr daran gelegen, dass Sie uns auch in Zukunft wieder mit Freude besuchen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, um noch offene Punkte oder Wünsche mit mir zu besprechen. Herzlichst Ihre Hotelleitung Ulf Heyer & Team
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