Das große Hotel entspricht nicht dem angegebenen Standard von 5 Sternen. Der Service ist unterdurchschnittlich. Preis Leistungsverhältnis stimmt nicht. Das Personal müsste dringend geschult werden!
Zimmer kein 5 Sterne Standard. Badewanne mit Dusche schlecht zu betreten. Man kann leicht ausrutschen und sich verletzen. Unser Zimmer hatte keine schöne Aussicht, Balkon ging in Richtung muffiger Innenhof. Kopfkissen mieserabel. Elektronisches Schloss zum Zimmer funktionierte schlecht. Wir standen minutenlang vor der Tür.
Bars sehr gut. Frühstück unterdurchschnittlich. Eierspeisen wurden nicht serviert (geht in einem 5 Sterne Haus nicht). Stationen waren nicht besetzt. Keine gute Auswahl. Unzureichendes nachlegen von Brot und Speisen.
Personal unfreundlich und unaufmerksam. Gibt unangemessene Antworten. Wenig serviceorientiert. Im Frühstücksbereich wurde nicht saubergemacht, Speisereste lagen auf dem Fußboden.
Für Wanderer ein guter Ausgangspunkt. Bad Schandau selbst ist altbacken mit wenig ansprechenden Geschäften und einem grausamen gastronomischen Angebot. Das Elbsandsteingebirge ist wunderschön.
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Guter Wellnessbereich.
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