Hotel El Andaluz Europa-Park

Das Hotel besteht aus einem Haupthaus, und einem Nebengebäude mit Innenhof. Der Innenhof ist ein schön angelegter Garten mit Pool, alles sehr schön anzusehen. Die Anlage macht einen guten und sauberen Eindruck und vermittelt südländisches Urlaubsfeeling. Die Restaurants befinden sich im Nebengebäude und die Sauna im Haupthaus. Die Gästestruktur war gemischt, überwiegend waren Franzosen vor Ort. Wir hatten die HOLZKLASSE mit Frühstück gebucht, das heißt normale Superior Zimmer. Bei einem 4 **** Hotel "eigentlich" kein Problem..... Die Koffer können bei Anreise in einen Raum im Hotel abgestellt werden, solange bis die Zimmer fertig sind. Leider kann jeder den Raum mittels einer automatischen Türaufdrückanlage betreten und niemand passt auf. Die Kamera ist ein Witz, besser das Gepäck im Auto lassen.

Wir hatten ein Zimmer im Nebengebäude mit Blick auf eine Wand, Holzklasse extrem. Die Zimmer sind geräumig und mit nichts außer einem TV ausgestattet. Es gibt keinen Safe für die Wertsachen, keinen Kühlschrank und auch keine Klimaanlage, im Sommer dürfe es recht heiß werden. Das Bett bzw. die Matratzen sind durchgelegen und knarren. Die Kissen sind ein Witz und verdienen den Namen nicht, leider gab es keine zusätzlichen Kissen. Die Zimmer sind extremst hellhörig. Der Boden auf den Fluren und in den Zimmern ist gefliest und dadurch schallt der ganze Konstruktion im Innenhof. Leider waren wir in mitten einer Französischen Schulklasse untergebracht und konnten die ganze Nacht kein Auge zu tun. Trotz mehrfachen anrufen bei der Rezeption, gerufenem Sicherheitsdienst und auch eigenem Einsatz es gab keine Chance auf ein wenig Schlaf. Nach so einer langen Anreise, einem anstrengenden Tag im Park und keiner Nachtruhe ist man extrem gereizt und so standen wir früh morgens an der Rezeption und haben uns recht unfreundlich beschwert. Shit happens, die Frage ist nur wie damit umgegangen wird. Wir bekamen ohne zusätzliche Kosten eine Themensuite im Haupthaus mit Klimaanlage, Kühlschrank, Safe, Obst, Wasser, bequemen Matratzen und ausreichenden Kissen. Weit weg von den gröllenden Schulklassen. Quasi wie es sein sollte in einem 4 Sterne Hotel. Fazit: Die Holzklasse entspricht höchstens einem 2 Sterne Hotel und ist unannehmbar. Wir würden nie wieder die Holzklasse buchen. Die Suiten sind um einiges besser, bewegen sich aber im normalen 4 Sterne Segment mit einem Raum mehr. Dafür dann doch zu teuer.

Es gibt zwei Restaurants, einmal Büffet und einmal a' la Card. Wir haben beide genutzt. Das Büffet sowie das a'la Card Restaurant sind international / spanisch ausgelegt. Das Büffetrestaurant : Das Restaurant hat etwas von einer Grossraumkantine mit spanischem Flair. Sehr laut und ungemütlich. Das Essen in den silbernen Schalen sah teilweise nicht mehr wirklich appetitlich aus. Von den Kellen und Löffeln tropfte die Soße oder war bereits ranzig an der Tischdecke festgeklebt. Dampfkost de luxe .... ;-) Einziger Lichtblick war das Dessert, sehr lecker in kleinen Schälchen angerichtet. Das Personal war teilweise sehr überfordert und man musste lange auf die Getränke oder Rechnung warten. Pro Person lag das Büffet bei 27,-- Euro ohne Getränke. Das Büffetresraurant würden wir nicht nochmal nutzen. Das a'la Card Restaurant: Hier ist es ruhiger und geht etwas gesitteter zu. Die Tapas sind teilweise auf dem Glas und nicht frisch zubereitet, die Suppe war lecker. Der sevierte Spargel mit neuen Kartoffeln und Kräuteromletts ist eine Empfehlung. Alles in allem eine Klasse besser als das Büffetrestaurant und im Endeffekt sogar günstiger. Das Frühstücksbüffet wird im a' la Card Restaurant in der Zeit von 7.00-10.00 Uhr serviert. Es gab Kaffee aus der Termokanne der um 09.30 Uhr schon reichlich bitter schmeckte und eine große Brotauswahl. Leider gab es keine Teekannen und Teetassen mehr und so konnten wir hierauf nicht ausweichen. Die Auswahl an abgepackter Wurst und Käse war recht dürftig und wurde auch nicht mehr aufgefüllt. Einzig die leckeren Crossaints und der köstliche Camenbert retteten das Ganze. Das Rührei war leider nur noch ein angetrockneter Rest und das Personal eilte von links nach recht zum abräumen des Schlachthofes.

Das Personal war stets freundlich und aufgeschlossen. Die Zimmerreinigung war gründlich. Das Personal im Restaurant war teilweise etwas überfordert. Der Umgang mit Beschwerden war vorbildlich, aber dazu gleich mehr.

Das Hotel steht in Bestlage direkt am Europapark und hat einen direkten Zugang zum Park. Besser und schneller gehts nicht! Der Park öffnet für Hotelgäste seine Pforten eine halbe Stunde bzw. im Winter eine Stunde vor Haupteröffnung. Somit hat man die Möglichkeit die Highlights im Park ohne lange Warteschlangen zu nutzen. In der Hauptsaison sicherlich eine super Option.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Der Aussenpool ist nicht beheizt deshalb wurde er auch nicht genutzt. Die Sauna befindet sich im Haupthaus und besteht aus einem Dampfbad , einer Holzsauna, Duschen, einem Eistrog und einem schönen Ruheraum. Es besteht die Möglichkeit sich an Sprudelwasser zu bedienen. Der Spint kostet leihweise 2,-- Euro. Leider gibt es keinen Empfang und keine Aufsicht. Das hatte zur Folge das schreiende Teenys rein und raus laufen und leider die Ruhe extrem gestört haben. Die Sauna ist ausgeschrieben " Textilfrei" und erst ab 18, leider hat sich da niemand dran gehalten. Schade, nach einem Tag im Park wäre das eine schöne Sache gewesen.