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Andrea (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2016 • 1-3 Tage • Arbeit
Leider nur bedingt 4 Sterne
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Sehr schönes Hotel, aber leider sehr laut, da es sehr offen ist und überall Steinfliesen sind. Daher hallt es sehr und in den Zimmergängen ist es zugig und ungemütlich. Im Gegensatz zu den anderen Europapark-Hotels war das Frühstück lieblos angerichtet, und auch wenig Auswahl. Auch im Gegensatz zu den anderen Häusern war das Personal an der Rezeption nicht sehr freundlich und unflexibel.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2016
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Andrea, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie sich die zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel gefällt, jedoch bedauern wir zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir sind sehr bemüht die gewohnte Europa-Park Qualität in allen unseren Einrichtungen umzusetzen, so auch in unserem Hotel "El Andaluz". Wir können Ihnen versichern, dass wir uns mit den zuständigen Kollegen in Verbindung setzten werden. Über einen Wiederholungsbesuch, bei dem Sie uns die Möglichkeit geben Sie auch von unserem Hause zu überzeugen, würden wir uns sehr freuen. Mit lieben Grüßen, das Hotel "El Andaluz" Team