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Ulrich (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2014 • 3-5 Tage • Sonstige
Gut gemeinter Tip aber ich war enttäuscht
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Essen war mittelmässig und die Zimmer waren trotz eißiger Kälte nicht beheizt. Wie dieses Hotel zu seinen vier Sternen gekommen ist frage ich mich noch heute.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulrich
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Ulrich! Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im Edenlehen nicht so zugesagt hat, wie wir uns dies für Sie gewünscht hätten. Unser Haus steht für Gastfreundschaft, Herzlichkeit, Qualität und Niveau – Wir sind sehr betroffen darüber, dass Sie dies nicht so für sich wahrnehmen konnten. Dass im Monat Mai ein paar kältere Tage aufgrund der wechselhaften Witterungsbedingungen vorherrschten, konnten wir leider auch nicht beeinflussen. Doch sofern eine maßgebliche Kältewelle auftritt werden auch im Sommer unsere Zimmer umgehend beheizt. So geschehen auch im Mai! Wir haben unsere eigene Biofernwärme, die unser Haus mit Energie versorgt. Allerdings benötigt diese Heizanlage eine gewisse Vorlaufzeit, um die Temperatur zu liefern, die für uns als wohlig-warm empfunden wird. Womöglich empfanden Sie die Kälte des Zimmers exakt in der Phase, wo sich unser Heizsystem eben wieder im Startmodus befand. Eine kurze Nachfrage an der Rezeption hätte hier Aufschluss liefern können. Zudem wäre auch unser Haustechniker Helmut zur Kontrolle des Heizkörpers jederzeit zur Verfügung gestanden. Das Edenlehen ist weit über die Grenzen des Zillertals hinaus bekannt für seine erstklassige Kulinarik. Es verwundert uns ein wenig, dass Sie diese renommierte Küche daher als „mittelmässig“ deklarieren. Produkte aus eigener Erzeugung, regionaler Herkunft und Nachhaltigkeit sind die Komponenten, die in unserer Küche zur Verwendung kommen. Wir freuen uns nicht nur über zahlreiche, zufriedene Hotelgäste, die unsere Küche immens schätzen sondern sind auch dankbar & glücklich darüber, als eine der Top-Adressen für Feierlichkeiten aller Art z.B. Taufen, Geburtstage, Hochzeiten, Erstkommunion, Firmung, Muttertag oder auch für ein wunderbares Dinner im romantischen Ambiente, zu gelten! Wir bedauern daher sehr, dass Sie das Edenlehen nicht so erleben konnten, wofür es bekannt ist – Das Paradies auf Zeit im Zillertal – und hoffen, Sie trotz dessen wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen, damit auch Sie eine wahrhaft paradiesische Zeit genießen können! Die Familie Hundsbichler & das Edenlehen Team