- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Für Messebesucher ideal gelegen. Hotel macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Leider gibt es wenig Wertschätzung dem Hotelgast gegenüber.
Ich hatte ein ruhiges Zimmer mit einem Doppelbett gebucht. An der Rezeption teilte man mir mit, dass es nur noch Zimmer mit getrennten Betten gäbe. Ich ließ mich darauf ein, Hauptsache ruhig gelegen. Ich bekam ein Zimmer zum Innenhof. Die erste Nacht war okay. In der zweiten Nacht habe ich kaum schlafen können. Im Hotel fand im Erdgeschoss eine Karnevalsveranstaltung statt. Bis ca. 0:00 Uhr konnte ich das Wummern der Bässe im Zimmer im sechsten Stock hören. Die Teilnehmer der Karnevalsveranstaltung öffneten bis um ca. 3:00 Uhr immer wieder Türen oder Fenster zum Innenhof, sodass lautes Lachen und sonstige Geräusche zu hören waren. Nicht nur ich konnte nicht schlafen. Die Dusche ist leider nur über den Einstieg in die Badewanne erreichbar.
Das Frühstück im Hotel ist sehr abwechslungsreich und sehr gut. Der Frühstücksraum ist recht groß, kann aber bei Massenandrang schon zu klein werden. Zusammen mit Kollegen hatte ich am Anreiset das Restaurant „Düx“ aufgesucht. Das Essen war sehr gut, die Bedienungen von sehr nett bis okay. Wir wollten den Tisch wechseln, das wurde uns verwehrt, weil alle anderen Tische reserviert waren. Komischerweise kam keiner….
Ich habe am Abreisetag bei der Rezeption nachgefragt, warum man nicht wenigstens die Hotelgäste über die Veranstaltung informiert hätte (dann hätte ich mir ein Zimmer in einem anderen Hotel gesucht). Ich bekam zur Antwort, man hätte oft Veranstaltungen im Haus und würde nicht informieren. Als ich gesagt habe, dass ich die ganze Nacht störende Geräusche gehört habe, meinte man nur, das täte ihnen leid. Auf meinen Einwand, dass ich kaum schlafen konnte, erfolgte dann keine Reaktion mehr. Ich werde dieses Hotel nicht mehr buchen und habe meine bestehende Buchung storniert.
Das Hotel liegt direkt gegenüber der Messe und ist über Straßenbahn und Bahnhof Deutz-Messe sehr gut angebunden. Der Bahnhof ist fußläufig zu erreichen, die Straßenbahn fast vor der Tür. Für mich als Nicht-Messebesucher ist das Hotel etwas abgelegen, wenig geeignet für einen kurzen Spaziergang.
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- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2020 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elisabeth |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 20 |
Lieber Gast, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bitten vielmals um Entschuldigung. Die Tatsache, dass Sie in dieser Ausführlichkeit von Ihrem Aufenthalt berichten, zeigt uns deutlich Ihre Unzufriedenheit. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unsere Qualitätsstandards zu halten bzw. stetig zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und diese auch allen relevanten Abteilungen weiterleiten, um an einer Qualitätsoptimierung intensiv zu arbeiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben. Gerne möchten wir Sie von unseren Serviceleistungen überzeugen. Wir können es besser. Unsere Direktion steht Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung. Wir möchten, dass es allen unseren Gästen in unserem Haus gefällt. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team Dorint An der Messe Köln
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