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Wolfgang (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Hotelbar überfüllt - sonst alles geschlossen?!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Grundsätzlich waren wir in dem Hotel sehr zufrieden. Außer: Wir kamen am Abend um ca. 23.30 Uhr von einer Veranstaltung zurück und hatten uns darauf gefreut, den Abend an der Hotelbar ausklingen zu lassen. Leider war diese überfüllt und in der Bar kein Platz zu finden. Alle anderen gastronomischen Einrichtungen hatten bereits geschlossen. Wir setzten uns zu anderen Gästen in dem an die Bar angrenzenden Bereich der Hotelhalle. Die anderen Gäste hatten bestellt und warteten auf ihre Getränke. Nach ca. 20 Minuten Wartezeit waren die Getränke für die Gäste immer noch nicht serviert worden und wir sind ohne einen Drink ins Zimmer gegangen. Dort mussten wir leider feststellen, dass für die Minibar der Flaschenöffner fehlte!? Bezüglich Gastronomie bezieht sich unsere Bewertung und unser Urteil ausschließlich auf das Frühstücks-Büfett (weitere Gastronomie haben wir nicht und konnten wir nicht - siehe oben - nutzen). Das Frühstücks-Angebot ist eine Wucht und außerordentlich vielseitig und von bester Qualität - das hat die Enttäuschung des Vorabends wieder ausgeglichen. Auch beim Check out wurde sehr gut auf unsere vorgebrachte Enttäuschung bezüglich der Bar reagiert und sehr professionell und gastorientiert gehandelt.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:56-60
    Bewertungen:196
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur mit dem Feedback unserer Gaeste ist es uns möglich, unsere Serviceleistungen zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Bar nicht erfüllen konnten. Hierfür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback dazu haben wir direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet. An einer Qualitätsoptimierung wird mit den Mitarbeitern intensiv gearbeitet. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in der Domstadt und in unserem Hotel begrüßen zu dürfen um Sie von unserer hohen Servicequalität zu überzeugen. Wir senden herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Team vom Dorint An der Messe Köln