Hotel Döllnsee-Schorfheide

Leider begann meine Reise bzw. die Reise meiner Gruppe schon mit einigen Unannehmlichkeiten. Als wir ankamem nachmittags gegen 14 Uhr waren die Zimmer teilweise nicht fertig. Auf den später fertigen Zimmern angekommen lag dort eine Nachricht mit dem Hinweis, dass es bis zum folgenden Tag 12 Uhr mittags kein warmes Wasser geben würde. Eine kleine Anmerkung hierzu beim check in wäre wünschenswert gewesen. Als Entschädigung gab es einen Gutschein für einen Cocktail an der Bar. Als wir diesen am Abend einlösen wollten, war uns nicht klar das man hier "EINE STUNDE" Wartenzeit einplanen muss!? Als der Rest unserer Reisegruppe diesen Gutschein ein bzw. zwei Tage später auch einlkösen wollte, wurde dies abgelehnt mit der Begründung O-Ton: " Es gäbe ja nun wieder warmes Wasser". Es bleibt zu sagen, dass die Angestellten im Restaurant, an der Rezeption und der Reinigung der Zimmer sehr bemüht und sehr freundlich waren. Sie waren auch stets diejenigen, die Versuchten die offensichtlichen Schwächen Ihrer Vorgesetzeten wieder gut zu machen. Abschließend muss man sagen, dieses Hotel hat deutliches Potenzial in den Bereichen Gastfreundlichkeit und Kulanz.

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