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Juliane (36-40)
Verreist als Familie • Mai 2025Traumhotel mit Defiziten im Service
6,0 / 6

Allgemein

Es ist ein wirklich tolles Hotel, gerade mit Kindern. Wenn der Service sich verbessert und dem Delphin Standard mehr entspricht, ist es perfekt. Wir würden es trotzdem weiterempfehlen, da wir einen traumhaften Familienurlaub hatten.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

Die Zimmer waren sehr modern eingerichtet. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Doppelbett und zusätzlichem Einzelbett. Der Kleiderschrank war für drei Personen viel zu klein. Wir hatten seitlichen Mehrblick gebucht. Diesen hatten wir auch, jedoch schauten wir direkt auf das benachbarte Hotel bei dem Tag und Nacht die Lüftungsanlage lief, die genau gegenüber unseres Balkons war. Somit war der Balkon für uns nicht nutzbar und man konnte das Fenster auch nicht geöffnet lassen, weil es viel zu laut war. Die Schränke waren leider nach dem Einbau nicht gründlich geputzt worden, so dass wir an einigen Kleidungsstücken noch Baustaub hatten, was weniger erfreulich war.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Essen war sehr lecker und in großer Vielfalt und abwechslungsreich vorhanden.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Erlebnistipps erhalten

  • Nein

Bester Service

  • Nirgends

Wir kamen eine Woche nach Neueröffnung an. Das Personal war sichtlich überfordert. Es fing beim Check-In an und der Service war leider total überfordert. Zum Teil sind die Kellner mehrfach an unserem Tisch vorbei gelaufen und es hat ewig gedauert eh wir unsere Getränke bestellen konnten. An den Bars wurden wir stets freundlich bedient. Auch die Kellner auf den Skatern waren sehr zuvorkommend und dort hat alles gut geklappt.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Wasserrutschen-Park

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness
  • Animation
  • Sonstiges

Shoppingcenter rund um das Hotel in großer Auswahl vorhanden.


Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Poolbar
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • kalt

Der Kleinkindbereich war super schön und groß und auch angenehm beheizt. Der neue Aquapark war leider noch sehr kalt. Aber wir hatten trotzdem viel Spaß mit unserem Kind. Der Wasserpark ist wirklich eine 10 von 10.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Sandburgen bauen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Schöner und sauberer Strandabschnitt. Anfang Mai war uns das Meer noch zu kalt zum Baden.


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Gut

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Massagen

Massagen waren gut, das Spa ist sehr schön und modern gestaltet. Allerdings waren 240€ für drei Massagen( 2 × 60 Min und 1 x 90 Min) auch kein Schnäppchen.


Animation

Beliebte Animation

  • Abendunterhaltung

Unser 4jähriger Sohn liebte die Kindershows sowie die Minidisco.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

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Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 5
Veranstalter:BENTOUR REISEN
Infos zum Bewerter
Vorname:Juliane
Alter:36-40
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es war eine Freude für uns Ihre Rückmeldung zu lesen und zu wissen, dass wir in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen CRM of Delphin Hotels

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