- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren bis dato vier Mal in einem Delphin Hotel (2x im Deluxe und 2x im Palace) und waren auch immer zufrieden. Wir sind eine Familie die im Urlaub entspannen möchte und hierfür hat das Delphin einen Relax Pool ohne laute Musik und ohne dass alle 30 Minuten ein Animateur ‚nervend‘ zu einem Spiel auffordert. Auch in diesem Jahr wollten wir den Relax Pool wieder nutzen, aber nach ca. 20 Min. sind zwei Damen von der Guest Relation gekommen und haben nach dem Alter unserer Kinder gefragt. (Diese sind 15 und 11 Jahre alt) nach längere Diskussionen hat mir die Dame erklärt, dass Kinder unter 14 Jahre am Pool nicht erlaub sind!!! Dieses Verbot sehe ich meinen Kinder und uns gegen über als diskriminierend an!!! Ich habe volles Verständnis, dass an einem Relax Pool primär Ruhe herrschen soll, keine Personen die ins Wasser springen, keinen Luftmatratzen…. Diese Prämisse habe ich im Vorfeld mit meinen Kindern abgestimmt und diese haben sich auch daran gehalten. Schlussendlich haben wir den Pool geräumt. Abends hatte ich einen Termin mit dem Hotelmanager indem wir dieses Thema nochmals diskutiert haben. Er hätte uns einen Sonderstatus erteilt, den ich aber nicht angenommen habe. Lange Rede kurzer Sinn, finde ich es Schade, dass diese Regelung ein für uns angenehmer Teil des Hotels zerstört hat und aus diesem Grund wir uns überlegen ob wir die Delphinkette überhaut nochmals besuchen werden!!!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Emmanuel |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 7 |
Liebe Gäste Die Delphin Familie ist für die Zufriedenheit der Gäste besorgt und dies wird auch immer so bleiben. Wir haben Gäste aus vielen Ländern mit verschiedenen Kulturen. manchmal sind einige Gäste mit dem zufrieden was andere Gäste wiederum stört. Diese Regelung finden viele Gäste sehr gut andere wiederrum sind nicht erfreut Bei solchen Fällen stehen wir so wie einige Politiker und können nicht alle glücklich machen. An allen Eingängen vom Relaxpool sind grosse Beschilderungen , auf denen die Regeln erläutert sind. Zudem haben wir in unsere Anlage einen grossen Hauptpool ein Kinderpool ( für Kinder zwischen 0-5 Jahren), ein Hallenbad und ein Pool mit Rutschen zu Verfügung. Sie erwähnen das Wort Diskreminierung doch diese Regelung ist nicht nur an Sie gerichtet sondern an alle unsere Gäste. Ausserdem waren für Sie auch andere Alternativen vorhanden. Der Pool heisst Relaxpool aber auch am Strand können Sie ohne weiteres die Stille geniessen. Sie haben eigentlich den Sinn des Relaxspools verstanden und verstehen die Regeln aber nicht jeder Gast kann so wie Sie auf Ihre Kinder achten. Wir denken dass die von Ihnen vergebene Punktzahl an die anderen Abteilungen mit dem Vorfall vom Relaxpool zusammenhängt. In unserem Hotel wird kein Gast diskriminiert. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und würden uns freuen Sie nochmals bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüsse Guest Relation Manager
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