Das Hotel ist optisch wirklich ein Highlight und das Personal macht einen fantastischen Job – sehr freundlich und lösungsorientiert. Leider gab es zwei Punkte, die den Aufenthalt getrübt haben: Das Essen war geschmacklich eher Durchschnitt, auch wenn die Auswahl groß war. Da sind wir von anderen Hotels Besseres gewohnt. Der größte Kritikpunkt ist jedoch die Lautstärke am Abend: Es ist völlig unverständlich, wie man als Eltern auf die Idee kommt, um 21:30 Uhr mit den Kindern Fußball auf den Hotelfluren zu spielen, nicht nur auf den Fluren sondern generell im Hotel. Solch ein Verhalten ist in einem Hotel inakzeptabel.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als optisches Highlight wahrgenommen haben und besonders die Freundlichkeit sowie die Lösungsorientierung unseres Teams hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser kulinarisches Angebot nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank für Ihren Hinweis hierzu. Die von Ihnen genannten Punkte werden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und überprüft, da wir großen Wert auf Qualität und stetige Weiterentwicklung legen. Auch Ihre Anmerkung zur Lautstärke am Abend nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Die von Ihnen geschilderten Situationen entsprechen nicht unserem Anspruch an eine angenehme und entspannte Atmosphäre für alle Gäste. Auch dieser Punkt wird intern weitergegeben und geprüft. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie bei einem weiteren Aufenthalt vollständig überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen CRM of Delphin Hotels Metin
