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Ralf (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2016 • 1 Woche • Strand
Nicht nochmal buchen!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Von den Bewertungen nicht blenden lassen! Für Reisende, die schon in der WELT unterwegs waren und zahlreiche 5-Sterne Hotels besucht haben - wird dieses Hotel eine Enttäuschung sein. Kunden die das günstigere Schwester Hotel gebucht hatten - wurden auch in diesem Hotel untergebracht - da die Kriese in der Türkei wohl keine Auslastung der anderen Imperial Hotels ermöglicht. Sollte das immernoch der Fall sein - würde ich das um min. 150 Euro die Woche günstigere Hotel buchen! Die Reise wurde über HLX gebucht - das lief Problemlos - der Reiseveranstallter der dahinter steckte war Holiday.ch - mit diesem würde ich auf gar keinen Fall mehr vereisen. Kein Entgegenkommen totz der unten nur zum teil aufgeführten Mängel. Der Transfer zum Hotel und zurück ist eine Gefahr für leib und leben. Es gibt keine Kinderseitze oder Babyschalen - trotz vorheriger anfrage - die Fahrer fahren wie in der Formel Eins. Babys können nur auf dem Arm gehalten werden - LEBENSGEFAHR! Es gibt günstigere 5-Sterne Hotels in der Türkei, die vergleichbar sind. Mehrgeld aufgrund der Bewertungen auszugeben - bringt hier leider NICHTs!


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer waren nie richtig Sauber. Trotz dem Schild (bitte Sauber machen) - wurden erst andere Zimmer z. B. gegenüber und am Ende des Flures sauber gemacht - die keine Schilder draußen hängen hatte. Das sehr unglücklich , da man sich nie auf die Reinigung einstellen konnte und der Mittagschlaf für die Kinder schlecht planbar war - da z.B. dann trotz Schild (nicht stören) - gestört wurde oder das Zimmer ganz vergessen wurde . Die Sauberkeit und die Abnutzung im Zimmer hat maximal 3 Sterne Niveau.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war nicht abwechselungsreich und teilweise nicht Heiß. Beim Frühstück musste man sehr lange auf frisch zubereitete Speisen warten. Einer Kocht, der andere steht daneben, anstatt eine weitere Pfanne in die Hand zu nehmen. Die Plätze/Stühle in dem Hauptrestaurant sind teilweise vedreckt. Die Speisen sind im großen und ganzen aber Lecker.


    Service
  • Eher schlecht
  • Service FEHLANZEIGE! Wir sind als einzige aus unserm Bus am Hotel abgestiegen. Wir waren mit Kinderwagen, mehreren Koffern und Kleinkindern im Hotel. Es wurden keine Koffer in Empfang genommen. Erst an der Rezeption wurden die Koffer von einem Mitarbeiter auf einen Kofferwagen gestellt und auf das spätere Zimmer gebracht. Stammgäste wurden anders behandelt als neue Gäste (Abfrage direkt beim Check-Inn und Kennzeichung durch andere Farbe des Armbandes). Erst nachdem man Trinkgeld gegeben hat - wurde im Restaurant ordentlich Bedient. Am nächsten Tag haben sich dann die Kellner regelrecht darum gerissen, wer bedienen darf. Hat man dann einen Tag mit Trinkgeld ausgesetzt - wurde nicht mehr ordentlich bedient und abgeräumt. Personal sehr unfreundlich. Der Hotelarzt ist eine reine Abzocke untersucht erst das Kind, um dann zu sagen, dass er für Kinder überhaupt gar keine Medikamente verschreiben darf und wir ins Krankenhaus fahren sollen. Bezahlen mussten wir dann den Arzt im Hotel und im Krankenhaus. Auch keine Unterstützung bei der Abwicklung / Taxi order etc..


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt an einem Sand-Strand. Der Stand ist nicht 100 %ig sauber. Es wurde zu unserer Zeit am Strand mit schwerem Gerät gebaggert (Lärm). Richtig nervig - gerade mit Kindern sind die ganzen Herrenlosen Hunde und Katzen die am Strand, auf dem Hotelgelände und an der Straße (Shoppinmöglichkeiten) rumlaufen. Die Hunde und Katzen sind richtig aufdringlich und teilweise angriffslustig - ist aber ein generelles Problem in der Türkei.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab Animation - die glaub ich bei den Gästen gut ankamm. Die Außenanlagen für Kinder sind in einem schlechten Zustand. Spielplätze teilweise nicht zu benutzen. Scharfe kanten und rostige Schrauben schauen aus Kunstoffelementen. Der TÜV - hätte auch die letzten verbleibende Geräte gesperrt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit unserem erbrachten Service nicht zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und Sie können sich sicher sein, dass wir diese sehr Ernst nehmen und an die entsprechenden Verantwortlichen weiterleiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Wir sind sehr an den Wünschen der Gäste interessiert. Sie helfen uns dabei, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern und somit die Gäste noch mehr zufrieden zu stellen. Gern gehen wir auf die Belange unserer Gäste ein und bemühen uns, um eine entsprechende Umsetzung. Mit freundlichen Grüßen, CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com

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