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Özlem (31-35)
Verreist als Familie • Juli 2017 • 1 Woche • Strand
Kein Ruhiges Hotel! Nicht mehr wieder!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir sind im Juli mit zwei Kindern im Diva gewesen und es war propoen voll. Voller Familien mit Kindern. Man hat schon morgens kein Platz am Pool bekommen. Waren 6 Tage dort, es mussten uns 6 Tage Extra Liegen zur Verfügung gestellt werden damit wir mit unseren Kindern überhaupt am Pool schwimmen konnten. Auf Anfrage ob wir nicht am Strand in den Privaten Häusern uns aufhalten könnten, da kein Platz niegends war, hieß es wir müssten für den Tag 20 Euro zahlen. Haben es einmal gemacht, die Tage danach bestanden wir darauf, das das Hotelpersonal uns Liegen zur Verfügung stellt oder wir kostenlos am Strand liegen wollen. Am Essen mangelt es nicht. Es gibt sehr viel Auswahl Wlan ist schrott. Auf den Zimmern nur wenn man Glück hat, hatte man Empfang. Sonst nur in der Lobby oder am Pool. Die Mitarbeiter waren sehr gestresst, Frühstück und beim Abendessen waren die Mitarbeiter förmlich am hin und her Laufen damit alles klappt. Wir haben schon Getränke je 2x bestellt, weil nicht nachgefragt wurde ob wir noch etwas haben wollten, da die Mitarbeiter garnicht hinterherkamen mit den Bestellungen. Frühstück, Abendessen reinste Katastrophe!! Am Tag der Anreise wurde uns gesagt das das zimmer erst um 12 uhr frei ist, alles schön und gut bis hierhin. In der Zeit waren wir Frühstücken und haben uns in der Lobby aufgehalten. Als wir um 12 uhr nachgefragr haben ob wir in unser Zimmer könnten kam der Herr an der Reception mit der Aussage, das das Zimmer noch nicht fertig ist und wir uns bis 14 uhr gedulden müssen. Da wir noch ein Baby hatten war es für uns unmöglich so lange uns zu gedulden. Anschließend wurde mein Mann laut und hat damit gedroht es dem Hotelmaneger bzw Chef zu sagen oder persönlich mit ihm zu reden, siehe da, wir haben sofort ein Zimmer bekommen und unser Baby konnte friedlich seinen Mittagschlaf im Zimmer machen. Babynahrung wird zur Verfügung gestellt. Am 1. und 2. Tag war alles ok, fertige Babynahrung wurde immer aufgefüllt danach nach etlichem Beschweren wurde nix aufgefüllt, nur obst aber kein Gemüse Gläschen. Beim Frühstück und beimmAbendessen wurden uns ständig leere Versprechungen gegen, das man sich darum kümmern würde aber nix! Auch ein Gespräch mit der Hoteldirektion half nicht! Zimmersauberkeit ok! Putzfrauen nett! Da wir viel viel bessere Hotels gesehen hatten und mit den Mitarbeitern zufrieden waren. Empfehlen wir dieses Hotel nicht weiter. Delphin hin und her, das ist nur der Name der die Kunden anlockt!


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:1 Woche im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Özlem
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Erstens möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel Delphin Diva für Ihren Urlaub ausgewählt haben.Aber wir bedauern es sehr , dass wir Ihre Erwartungen bei einegen Stellen nicht erfüllen konnten. Alle Kritikpunkte die sie in ihrem Bewertung erwähnt haben wurden an den Hotelmanager weitergeleitet und schnell ein Treffen im Betrieb angeordnet.Verwandte Abteilungen wurden angeregt damit sie vorsichtiger werden.. Alle Probleme werden so schnell wie möglich gelöst und wir werden unsere Gäste echte Delphin Qualität präsentieren. Wir hoffen Sie bald wieder in einem Delphin Hotel Willkommen zu heißen, damit wir die Gelegenheit haben Ihr Erlebtes zu korrigieren und Sie Ihre Urlaubstage genießen können. Mit freundlichen Grüßen, CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com

    Offizielle Hotel Homepage