Wir sind seit vielen Jahren regelmäßig – stets im Oktober – Gäste dieses Hotels. Insgesamt ist das Niveau nach wie vor sehr hoch, jedoch merkt man inzwischen, dass die Anlage etwas in die Jahre gekommen ist. Einige qualitative Abstriche im Detail sind spürbar, auch wenn es sich dabei nicht um gravierende Mängel handelt.
Positiv hervorheben möchte ich, dass sowohl der Hoteldirektor als auch der Guest Relation Manager das direkte Gespräch suchten. Die von uns angesprochenen Punkte wurden ernst genommen, konstruktiv diskutiert und es wurde transparent dargelegt, dass in der kommenden Offseason eine umfassende Renovierung der gesamten Anlage geplant ist. Erste Einblicke in die geplanten Modernisierungen versprechen eine deutliche Aufwertung sowohl der Zimmer als auch der Außenbereiche.
Trotz des weiterhin hohen Standards fällt auf, dass sich die Preise in den letzten Jahren – teilweise deutlich – erhöht haben. Als Gruppe haben wir in diesem Jahr fast 18.000 € investiert, und bei einem Premiumanbieter, als den sich die Delphin-Gruppe zweifellos versteht, erwartet man ein gleichbleibend perfektes Niveau. Viele kleinere Details, die früher selbstverständlich wirkten, sollten daher wieder stärker in den Fokus rücken.
Ein Punkt, der häufig zu Missverständnissen führt, betrifft externe Anbieter innerhalb der Anlage, etwa die Bowlingbahn. Deren Preisgestaltung liegt nicht beim Hotel, wird aber von Gästen oft fälschlicherweise dem Haus zugeschrieben. Hier wäre eine klarere Kommunikation wünschenswert, um Verärgerung zu vermeiden.
Trotz kleinerer Kritikpunkte bleibt unser Gesamteindruck sehr positiv. Die Leitung des Hauses zeigt großes Engagement und echte Lösungsorientierung. Wir möchten zukünftige Gäste ausdrücklich ermutigen, eventuelle Probleme direkt vor Ort anzusprechen – die Reaktionsbereitschaft des Teams ist vorbildlich.
Wir freuen uns bereits auf die anstehende Renovierung und sind gespannt auf das neue Delphin Diva. Wenn die geplanten Maßnahmen so umgesetzt werden, wie angekündigt, wird das Hotel sicher wieder an die frühere Perfektion anknüpfen.
Fazit: Nach wie vor ein hervorragendes Haus mit großem Potenzial für die Zukunft – wir kommen auf jeden Fall wieder.
Aus Deutschland
