Hotel Delphin Diva

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch betonen, dass wir das von Ihnen geschilderte Verhalten nicht akzeptieren und dieses in unserem Hotel auch nicht toleriert wird. Unser Personal wird regelmäßig geschult, um einen respektvollen und professionellen Umgang mit unseren Gästen sicherzustellen. Wir haben bisher keine ähnlichen Beschwerden erhalten und sind daher überrascht über Ihre Rückmeldung. Wir nehmen diese jedoch sehr ernst und werden intern alles überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft ausgeschlossen sind. Gerne würden wir weitere Informationen direkt von Ihnen erhalten, damit wir diesen Vorfall im Detail klären können. Bitte kontaktieren Sie unsunter crm@delphingrouphotels.com, damit wir eine umfassende Untersuchung durchführen können. Mit freundlichen Grüssen