Hotel Cult Frankfurt City

Für Kollegen aus dem Ausland hatten wir 12 Zimmer für eine Nacht (gebucht. Von aussen sieht das Hotel ganz ansprechend aus und die öffentlichen Bereiche (Lobby usw) sind freundliche und stylisch gestaltet. Es sieht alles modern und sauber aus. Das Hotel liegt an einer stark befahrenen Strasse ziemlich dezentral gelegen. Die Rezeption wirkte beim Check-In etwas überfordert. Die Schlüssel waren nicht vorbereitet und wurden erst bei unserem Eintreffen erstellt. Das Personal beim Check-Out war völlig überfordert, da die Teilnehmer eine Rechnung in ihrem Namen benötigten. Der Mitarbeiter an der Rezeption war frech und anmassend und hatte sich im Ton vergriffen. Dies sorgte für einen ziemlichen Tumult .... Also alles in allem sind die Mitarbeiter offensichtlich überfordert.

Die Zimmer wirken im Gegensatz zu den öfffentlichen Bereichen alt, abgewohnt, klein bis sehr klein ... Es ist uns ein Rätsel, wie dieses Hotel 4-Sterne erhalten hat. Das Hotel ist bestenfalls ein 3-Sterne Hotel.

Geht so. Das Frühstücksbuffet war zwar OK (im Vergleich zu anderen 4-Sterne Hotels aber mager), wurde aber nur schleppend aufgefüllt. Der Service am Frühstücksbuffet eher langsam und das Personal wirkte wieder überfordert.

Wie eingangs erwähnt ist das Personal offensichtlich überfordert, teilweise frech und anmassend. Unfreundlich wäre noch untertrieben.

Die Umgebung ist eher einfach. Sachsenhausen mit seinen Bars und Kneipen ist nicht weit entfernt. Geschäfte/Einkaufsmöglichkeiten sind etwas weiter entfernt.

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