Hotel Copenhagen Strand

Eigentlich ein gutes, wenn auch etwas dunkles Hotel in einer Top-Lage. Der unqualifizierte Check-In hatte allerdings unserem Tag in Kopenhagen mehr oder weniger den Spaß genommen. Wir hatten über HRS gebucht und das Zimmer wurde über die Visakarte vorab abgebucht. Beim einchecken wurde allerdings in einem eher unfreundlichen Ton behauptet, dass keine Zahlungen eigegangen wäre und das obowhl ich einen Kontoauszug dabei hatte!!! Nachdem ich auf unsere Kosten mehrmals vom Zimmer mit HRS Deutschland telefoniert habe und diese dann die Rezeption angerufen hatten, wurde der Ton ein freundlicher. Die Zahlung konnte allerdings immer noch nicht bestätigt werden. Am nächsten Tag war dann eine freundliche und kompetentere Dame an der Rezeption (Managerin?). Diese konnte allerdings ebenfalls die Zahlung nicht bestätigen und nahm unsere Daten auf und machte Kopien vom Kontoauszug etc. Evtl. würde unser Konto also nochmals belastet werden und das obwohl ich ganz eindeutig mit dem Kontoauszug beweisen konnte, dass abgebucht wurde. Irgendwie hat die ganze Angelegenheit unsere Tag in Kopenhagen ziemlich belastet bzw. den Urlaub negativ beeinflusst. Wir kamen uns vor wie ein Betrüger, bzw. hatten ständig den Gedanken nochmals zahlen zu müssen. Ein zweites Mal wurde dann aber nachträglich nichts mehr abgebucht, vermutlich hat jemand professionell die Konten geprüft. Unser Tipp: generell bei Vorkasse immer Kontobelege mitführen.

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