Hotel Club Paraiso Maya

Unbedingt aufpassen wenn Sie eine Hochzeit im Paraiso Maya planen! Kunden wird vorbehalten das sie für Fotografen die nicht vom Hotel angestellt sind eine volle Uebernachtung im Hotel bezahlen müssen! (Das wird allerdings erst nach bezahlter Buchung gesagt und auch nur dann wenn sie ihre Pläne erwähnen!) Meine amerikanische Freundin hat am 18 Feb im Iberostar Maya geheiratet und wurde vom Hotel gezwungen 500 USD für den Fotografen und Minister bezahlen nur damit diese 5 Std. auf ihrer Hochzeit arbeiten durften! Es wurde ihr erst nach abgeschlossener Buchung gesagt das sie nicht ihren eigenen Fotografen und Minister einstellen kann. Die Hotel "Fotografen" sind keine professionellen Fotografen und da die Hochzeits Fotos das einzige Andenken an ihre Hochzeit sind, war es ihr äusserst wichtig einen professionellen Fotografen einzustellen. Das Hotel Management lehnte jede Verhandlung weniger Geld zu verlangen ab (wir fanden heraus das es generell normal ist für Fotografen einen Tagesausweis zu verlangen) und war in keiner Weise Kompromissbereit. Es kümmerte sich keiner darum das meine Freundin 30 min vor Ihrer Zeremonie durch die Unkompetenz und Unverschämtheit der Hochzeitsplanerin und deren Vorgesetztin so in Tränen aufgelöst wurde das die Hochzeit um eine halbe Stunde verspätet wurde. Die Angestellten waren frech, unverschämt und völlig gleichgültig ob sie einer Braut die Hochzeit versauen. Sie versuchten in keinster Weise die Braut zu beruhigen oder Ihre Fehler aufzuklären. Obwohl die Braut dem Hotel insgesamt 500 USD nur für den Zugang bezahlen musste, wurde der Minister wie ein Stück Dreck behandelt und ihm gesagt das er umgehend nach der Zeremonie vom Personal aus dem Hotel eskortiert wird und an der Hauptstrasse auf den Fotografen warten muss. 20 Minuten vor der Zeremonie haben die Angestellten dann endlich ihren Fehler eingesehen, sich aber weder entschuldigt noch irgendwelche Veranstaltungen unternommen die Braut zu beruhigen oder den Fehler versuchen wieder gutzumachen. Das Hotel an sich ist nett, es liegt in einer Anlage in der noch 3 andere Schwester Hotels liegen. Es ist im Maya Tempel Stil gebaut mit schönen geräumigen Zimmern und alle anderen Angestellten in den Restaurants und am Pool waren auch höflich und zuvorkommend. Wer allerdings eine Hochzeit im Iberostar Maya plant sollte davon Abstand nehmen und sich nach kompetenteren und freundlicheren Hotels umsehen denn der Service und die Behandlung sind ungeheuerlich!

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