- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Seit 1992 waren wir regelmäßig, oder anders ausgedrückt mehr als 10 mal , in diesem Hotel. Gleich nach der Wende hatte man versucht den Tourismus zu beleben und war bemüht dem Gast, Kunden oder auch den Freund und Gönner, egal wie man den Touri nennen will, bei Problemen mit dem Land, mit dem Essen , mit der Sprache etc. behilflich zu sein. Auch damals gab es Einschränkungen und ganz einfache Verhältnisse, aber jeder war zufrieden. Diesmal war es ganz anders: Wir bekamen schon mal nicht unsere gebuchte Zimmer-Kategorie, Leider hatten wir bei einem "Billiganbieter" mit dem Namen 1*2 fly der TUI-Gruppe gebucht. In der Ausschreibung des Angebotes stand im Internet > Zimmer in den Häusern der Gartenanlage..... bestätigt haben Sie dann tropical Gardenview Room...hört sich gut an, war aber nicht so. Wir bekamen ein Zimmer im ältesten Bereich des Hauptgebäudes mit Gartenblick...aber der entpuppte sich mit Blick auf die Rückseite des Küchentraktes, samt sämtlicher Generatoren der Klimaanlagen, Abluftkaminen, geschweige dem pausenlosen Lärm der Küche. Auf unser Veto bekamen wir nach einer Woche ein Zimmer im 4. Stockwerk jedoch mit Meerblick über das Dach des Nebengebäudes..Aufpreis nur 5,00 CUC pro Tag und Nase. für die eigentlich gebuchten Zimmer wollten sie dann aber schon 10 CUC haben. .. ist nicht ohne, nur fürs Übernachten. Gesagt getan, wir reklamierten vor Ort beim zuerst nicht auffindbaren Kontaktmann von TUI und bekamen,, zumindest ich als einziger, 30 CUC am letzten Urlaubstag zurück. In Deutschland zurück haben wir eine Beschwerde verfasst und abgeschickt an TUI. Ich brauche nicht zu erwähnen, da kam nichts dabei raus.....wozu auch? der Gast kommt vielleicht nicht wieder,.... und täglich finden sich neue Opfer die verarscht werden.... In diesem Sinne, Hände weg von TUIm Hände weg von 1*2 fly und vorallem Hände weg von diesem in die Jahre gekommenen Hotel. Buchen Sie lieber etwas teuerer und nehmen sie das Brisas gleich nebenan. Dort wird Ihnen wesentlich mehr geboten.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 3 Wochen im November 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Klaus |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 9 |