Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Das Hotel befindet sich in einer alten Villa in zentraler aber ruhiger Lage. Das Doppelzimmer ist zweckmäßig eingerichtet und für einen kurzen Aufenthalt geeignet. Leider haben nicht alle Zimmer einen Blick nach außen. Das Zimmer Nr. 152 z.B. hat nur ein Fester zu einem kleinen und wenig ansprechenden Innenhof. Das angebotene Frühstück ist nicht wirklich ansprechend: - geringe Auswahl am Frühstücksbuffet - Personal überfördert im Speisesaal - veraltete Bestuhlung (Sitzpolster mit Rissen und wackeliger Lehne) Im gesamten Haus herrscht ein zu intensiver Duft aus Duftsteckern. Wenn Sie sich Ärger und negative Überraschungen sparen wollen, würde ich das Classic Hotel Harmonie von vorneherein vermeiden. "Harmonie" steht nur im Hotelnamen !!!!!
Mein Zimmer war zweckmäßig eingerichtet und klein. Das einzige Fenster ging zu einem kleinen und tristen Innenhof. Keine durchgehende Matratze im Doppelbett und beide Bettseiten mit Rollen, deshalb haben sich die Betthälften verschoben. Die Matratzen waren durchgelegen und unbequem. Die Klimaanlage war außer Betrieb und das Personal sagte mir auf meine Beschwerde, dass diese komplett erneuert werden müsse. Ob bzw. wann dies geschehen wird, konnte mir keiner sagen. Toilette und Nasszelle waren komfortabel.
Das angebotene Frühstück ist qualitativ und quantitativ nicht ansprechend: - Speisen werden nicht richtig gekühlt - leere Kaffekanne auf dem Tisch - Personal (nur zwei Personen) schien mit der Anzahl der Gäste überfordert
Das Personal an der Rezeption und die Hotelleitung sind überheblich und unfreundlich. Besonders schlecht ist der Umgang mit Kundenbeschwerden. Außerdem werden vom Personal schwerwiegende Mängel beim Einchecken verschwiegen und diese bei der Abrechnung nicht berücksichtigt. In meinem Fall betraf dies den Ausfall der Klimaanlagen im gesamten Haus, bei Zimmertemperaturen von > 28° C. Ich war deshalb gezwungen, mir vorzeitig ein Altenativhotel (leider zur Messezeit) aufzusuchen.
Die zentrale und dennoch ruhige Lage ist eine der wenigen Pluspunkte des Hotels. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich nur wenige Schritte entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Roberto |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Roberto, die oben stehende Bewertung können wir leider nicht ganz nachvollziehen. Am Tage Ihres Check ins fiel in unserem Haus die Klimaanlage auf Grund eines technischen Defekts kurz vor Ihrer Ankunft aus. Zu diesem Zeitpunkt war jedoch davon auszugehen, dass diese kurzfristig wieder funktionieren würde. Als uns mitgeteilt wurde, dass die Reparatur mehr Zeit als erwartet in Anspruch nehmen würde, haben wir Sie darüber informiert und Ihnen direkt ein anderes durch die Lage kühleres Zimmer inklusive Ventilator angeboten. Dieses Angebot wurde allerdings sofort von Ihnen ausgeschlagen und Sie haben sich ein neues Hotel gesucht. In einem persönlichen und sehr guten Gespräch mit Ihnen, in dem auch entgegen Ihres Kommentars in der Bewertung, ein preisliches Entgegenkommen unsererseits vereinbart wurde, wurde von den anderen hier aufgeführten Punkten nichts erwähnt. Wir können diese daher in keinster Weise nachvollziehen und weisen diese zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Classic Hotel Harmonie Team
