Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel liegt absolut zentral, ganz in der Nähe des Hauptbahnhofes. Wir waren mit dem Auto dort, eine Übernachtung. Das Auto konnte im Hof geparkt werden, Gebühr: 17,40 €!! Wir erreichten das Hotel am Freitag nachmittag um 16:30 Uhr, das Zimmer war noch nicht bezugsfertig! Also check in und erst mal shoppen. Die Tasche brachten wir wieder ins Auto, es wurde uns keine Alternative für die Aufbewahrung der Tasche angeboten. Gegen 19:00 Uhr kamen wir zurück, wir hatten um 20:00 Uhr einen Termin, also nur schnell aufs Zimmer, frisch machen und wieder los. Nun begann aber der Check in 2.Teil: Die Schlüsselkarte wurde umständlich kodiert, plötzlich mußte meine Kreditkarte noch eingelesen werden, obwohl alles im Voraus bezahlt war usw. Meine Frage, warum das nicht schon alles am Nachmittag erledigt wurde, wurde mit dem Kommentar: "Ist ja gleich fertig" abgetan. Der Frühstücksraum ist dringend renovierungsbedürftig, der Teppich und die Sitzgelegenheiten schmutzig und abgeschabt. Das Frühstück selbst eher mäßig, Die Freundlichkeit des Personals ließ sehr zu wünschen übrig.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manfred |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Manfred, Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, daher bedanken wir uns an erster Stelle, dass Sie sich die Zeit genommen haben, von Ihren Erfahrungen zu berichten. Der Preis für den Parkplatz ist mit 17,90 € pauschal pro Nacht unabhängig von der exakten Uhrzeit. Gerne bieten wir an, den Stellplatz auch nach Check-out (12:00 Uhr) weiterhin zu nutzen wenn Gäste den Tag in Köln verbringen vor der Heimfahrt. Ebenso besteht die Möglichkeit den Wagen schon früh morgens zu parken bevor das Zimmer bezogen wird. Wir bedauern sehr, das versäumt wurde, Sie auf unseren Gepäckraum aufmerksam zu machen. Die Kreditkarte wird lediglich zur Garantie eingelesen, da unseren Gästen nicht nur der Service in der Lobby Bar durchgängig für Getränke & kleine Speisen zur Verfügung steht, sondern auch eine Minibar in den Zimmern der Superior und Deluxe Kategorie sowie alle Zimmer mit Telefon und Pay-TV ausgestattet sind. Bei Abreise könnten Sie selbstverständlich die Zahlungsart frei wählen. Ebenfalls ist eine Alternative zur Kreditkarte möglich. Ziel ist des Teams vom Classic Hotel Harmonie ist es, die Erwartungen unserer Gäste zu ihrer vollen Zufriedenheit zu erfüllen. Daher bedauern wir Ihre Enttäuschung umso mehr und das es uns in Ihrem Fall leider nicht gelungen ist, unserem Ziel nachzukommen. Es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass eine Erneuerung der Zimmer und des Hauses schrittweise vorgenommen wird, allerdings noch nicht vollständig abgeschlossen werden konnte. Wir würden uns glücklich schätzen, wenn wir noch einmal die Gelegenheit bekommen würden, Sie in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen. Sicherlich werden Sie eine Verbesserung feststellen, die wir mit Hilfe der Meinung unserer Gäste erreichen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Wünsche bezüglich einer Buchung haben. Herzliche Grüße, Ihr Classic Hotel Harmonie-Team
