Hotel Centurio

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir möchten gerne im Einzelnen auf Ihre Bemerkungen eingehen. Die Kritik an unserer Rezeption können wir nicht wirklich nachvollziehen. Unsere Rezeption stand Ihnen während Ihres gesamten Aufenthaltes für Fragen, Wünsche, Informationen und Anregungen jeglicher Art gerne zur Verfügung. Wo hier der Gast sich selbst überlassen ist, können wir nicht verstehen. Wir wollen unsere Gäste nicht ungefragt mit unnötigen Informationen, Fragen oder ungewollten Gesprächen belästigen, helfen auf Nachfrage jedoch gerne. Dass beim täglichen Zimmerservice prinzipiell nicht gesaugt wird, stimmt so nicht. Wir werden Ihre Beschwerde daher auf jeden Fall unserem Reinigungspersonal weitergeben. Dass dies bei Ihnen scheinbar nicht so geklappt hat wie es sollte, bedauern wird sehr. Auch die Problematik mit der Frotteewäsche werden wir überprüfen. Das sollte natürlich nicht sein. Unser Bademantelgang ist mehrfach ausgeschildert. Unsere Rezeption erklärt bei Anreise trotzdem individuell den Weg zum Bademantelgang. Wir werden aber unsere Beschilderung auf Verbesserungsmöglichkeiten überprüfen. Wir sind nicht der Ansicht, dass unser Preis-Leistungsverhältnis nicht gut ist. Der absolute Großteil unserer Bewertungen zeigt, dass dieses von unseren Gästen als gut bis sehr gut bewertet wird. Wir wollen auch nicht unerwähnt lassen, dass wir Ihnen nicht nur einmal unsere Pauschalen angeboten haben, welche bereits zahlreiche Thermenleistungen enthalten und sehr attraktive Preise haben. Diese wollten Sie jedoch nicht in Anspruch nehmen. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie sich schon während Ihres Aufenthaltes an unsere Rezeption gewandt hätten. Somit hätten wir sofort reagieren können. Dennoch möchten wir uns für die entstanden Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Vielleicht geben Sie uns ja doch noch einmal die Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen. Ihr Hotel Centurio Team