- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Im ersten Zimmer ging die Klimaanlage garnicht, im zweiten ein wenig, aber an erholsamen Schlaf war nicht zu denken. Das nächste Zimmer, welches man uns zeigte hatte starken Schimmelgeruch. Das Zimmer was wir letztendlich bekamen, war letztendlich gerade so o.k. Insgesamt war das Hotel vor 10 Jahren bestimmt sehr stylisch, aber heute ist es ziemlich schäbig. Sämtliche Polster haben entweder Flecken oder Brandlöcher, rostiges Metall, Flecken an den Wänden und, und, und...Da wir nun das vierte Mal auf Bali sind wissen wir, dass es auch wesentlich besser geht, sogar bei drei Sterne Hotels. Wir fühlen uns absolut getäuscht. Genaugenommen bin ich so enttäuscht, das ich alles dafür tuen werde, das dieses Hotel heruntergestuft wird und mindestens einen Stern verliert.
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
Lieber Gunnar, vielen Dank für Ihr offenes Feedback, das wir sehr schätzen und sehr ernst nehmen. Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge und Feedback gerne an und haben Ihr Feedback bereits an das Management weitergegeben. Einige Verbesserungsmaßnahmen und Renovierungen bsp. der Klimaanlage sind bereits umgesetzt worden. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und würden uns freuen, Ihnen den Service und die Gastfreundschaft der Centara Hotels & Resorts in einem anderen Urlaub zu präsentieren. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen und eine Auswahl unserer Resorts finden Sie unter www.centarahotelsresorts.com Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter rsode@chr.co.th zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Centara Hotels & Resorts- Team Deutschland
