Hotel Burghof

wir bedanken uns für die umfangreichen und ausgiebigen Bewertung bei Holiday check, booking.com, u.a. Portalen über Ihren Aufenthalt bei uns in Dieblich. Zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, das wir Ihre gesamten Unannehmlichkeiten sehr bedauern. Wir bedauern, das Sie Ihre Koffer nicht in der Hotellobby abstellen konnten, da wir keine Haftung dafür übernehmen können und wir keinen separaten Gepäckraum besitzen. Das tut uns sehr leid. Ebenso erschüttert sind wir, das Sie nicht die Sportschau im zimmereigenen Fernseher genießen konnten. Wir haben es leider nicht geschafft, die völlig verstellten Sender sofort für Sie zu neu zu programmieren, ebenso ein neues Fernsehkabel durch 60er Wände zu verlegen, damit Sie Ihre Lieblingssendung sehen können. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler. Das der Wasserdruck zu gering war, ist durchaus möglich, was uns sehr leid tut. Wir haben Ihre Mängelliste sofort an den Hauseigentümer weitergeleitet, der eine Überprüfung der technischen Anlagen vorgenommen hat. Dabei stellte sich heraus, das eine der Wasserpumpen defekt ist und repariert werden muss. Es tut uns sehr leid, das diese Pumpe ausgerechnet bei Ihrem Aufenthalt defekt ging, wir es nicht sofort bemerkt haben und unfähig waren, diese auch sofort zu reparieren. Wir sind sehr dankbar dafür, das Sie uns eine Chance gegeben haben, unsere bis dahin schweren Fehler wieder gut zu machen, indem Sie bei uns zu Abend gegessen haben. Wie ich Ihrer Bewertung entnehme, hat Ihnen unser Essen nicht geschmeckt, denn die Qualität führte ja nicht zur erhofften Meinungsverbesserung. Schreiben wir es also Ihrem großen Hunger nach der Wanderung zu, das Sie trotzdem alle aufgegessen haben und keine Reste mehr auf dem Teller verblieben sind. Wir entschuldigen uns dafür und erteiltem dem Koch eine Abmahnung, das er unfähig ist, Schnitzel zuzubereiten. Wir freuen uns sehr, das sie einen sehr schönen Abend beim Weinfest in Winnigen erlebt haben. Das konnten auch alle anderen Gäste bei Ihrer Rückkehr ins Hotel miterleben. Das betraff sowohl Ihre etwas lebhaften Äußerungen auf der Strasse als auch das ständige Zuschlagen der Zimmertüren. Leider haben wir es verpasst, die anderen Gäste von Beschwerden über den nächtlichen Lärm abzuhalten. Für das mangelnde Verständnis Ihrer freudigen Stimmung nach dem Weinfest gegenüber, entschuldigen wir uns. Ebenso tut es uns leid, das wir nicht in der Lage waren, morgens 1.30 Uhr die Lampe auszutauschen oder die Glühbirne zu wechseln. Selbstverständlich tut es uns ebenso leid, das sich die Übergardinen nicht automatisch schließen lassen, so das Sie von der dezenten Nachtbeleuchtung im Schlaf gestört wurden. Wir bedauern sehr, das Sie und auch die mitreisenden Personen, die Zimmer eine Etage tiefer bewohnten, von dem Rumlaufen eines 2 jährigen Kindes aus dem Schlaf gerissen wurden, weil die Kinder leider kein Fest besucht haben. Sie schrieben ja, das dies zum allgemeinen Wachwerden führte. Leider können wir es nicht verantworten, zukünftig minderjährige Kinder auf ein Weinfest zu schicken, damit Sie ruhig schlafen können. Wir entschuldigen uns dafür. Wir entschuldigen uns außerdem dafür, das der Chef des Hauses leider mehrere Hemden besitzt. Manche davon in der selben Farbe und in dem gleichen Schnitt. Das ist leider wirklich schwer vorstellbar. Für, Ihrer Meinung nach, scheint es ja für stark gerötete Augen nur EINE Erklärung zu geben, oder? Das dies auch andere Gründe, wie eine Allergie , haben kann, scheint nicht bekannt zu sein. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die geröteten Augen des Chefs, erwarten von ihnen allerdings, das Sie in Ihren Bewertungen diese üble angedeutete Nachrede entfernen bzw. korrigieren. Ansonsten könnten eine Leser Ihrer wertvollen Beurteilung der Meinung sein, die geröteten Augen könnten auf ein Alkoholproblem hindeuten. Und das bedeutet, üble Nachrede, Mutmaßung und ggf. Geschäftsschädigung. Es tut uns selbstverständlich außerordentlich leid, das wir uns Auskünfte eines Anwaltes bezüglich Ihrer Äußerung eingeholt haben und bei Nichtänderung dieser Anmerkung rechtliche Schritte gegen Sie einleiten werden. Das Sie uns keine positive Beurteilung zuteil werden lassen können, ist angesichts unseres mangelden Verständnisses für Sie und ihre Freunde zu verstehen. Gern würden wir Ihnen als Wiedergutmachung einen Gutschein für einen kostenlosen Aufenthalt für Sie und Ihre Freunde zukommen lassen, da Sie aber zukünftig nicht mehr Gast dieses Hauses sein werden, entschuldigen wir uns aufrichtig dafür, wenn wir vom Versand des Gutscheines, nach Rücksprache mit der Hotelleitung, Abstand nehmen.