Hotel Bristol Berlin

Sehr geehrter Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie unsere Lage direkt am Ku´damm geschätzt haben. Ich bedauere sehr, Natürlich möchte ich mich herzlich bei Ihnen entschuldigen für die Unannehmlichkeiten beim Frühstück, ich werde dies dem Abteilungsweiter weiterleiten. Ich bedauere sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu Ende gegangen ist – dafür möchte ich mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kommentare hinsichtlich den Service beim Frühstück habe ich an den zuständigen Manager weitergeleitet, so dass dieser hier angemessen reagieren kann. Es tut mir wirklich leid, dass Sie eine solche Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Auch wenn wir Sie dieses Mal nicht von allen unseren Leistungen überzeugen konnten, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Berlinbesuch noch einmal die Chance geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Julia Falz Assistentin der Geschäftsführenden Direktorin