Hotel Brandenburger Tor Potsdam

Schönes Hotel in absolut zentraler und exponierter Lage mit Schwächen bei der Aufmerksamkeit und dem Service des Personals Kontrollieren sie sofort ihre Abrechnungsunterlagen. Eine getätigte Sammelbuchung und auch Begleichung der Rechnung führte im Nachhinein zu einer nicht enden wollenden Odyssee von Telefonaten mit der Rezeption, immer wieder unterbrochen durch andere Telefonate, die vermeintlich wichtiger waren. Bis zur schriftlichen Behauptung gegenüber einem Paar aus der Reisegruppe, es habe Abbuchungsschwierigkeiten mit meiner Kreditkarte gegeben, was natürlich nicht stimmt. Geschäftsführer und Direktion waren telefonisch nicht erreichbar, so dass der einfache Wunsch eine richtige Rechnung mit passendem Namen auszustellen bisher nicht zum Abschluss gekommen ist.

Größe und Zuschnitt der Zimmer sind angemessen, bei der Sauberkeit der Räume und insbesondere dem Bad ist deutlich mehr Sorgfalt angezeigt. In den Ecken lag Schmutz, der nicht erst seit "gestern" dort lag.

Frühstücksbuffet war dem Preis nicht angemessen, schleppender Service im Nachlegen vergriffener Frühstückskomponenten und Zutaten.

Service sehr bemüht um Höflichkeit aber wenig geschult im Umgang mit den Gästen. Keine Hinweise auf gebuchte Zusatzleistungen. Ei ne Nachfrage bei der Abreise wurde beantwortet mit dem Hinweis, das hätten Sie doch sagen müssen - eine weitere Reklamation wurde mit Hinweis auf Weitergabe an den/die Vorgesetzte beantwortet, eine spätere Kontaktaufnahme fand nicht statt. Im Zimmer waren einige Ecken, die seit längerer Zeit keine Reinigung gesehen haben, nur auf den ersten Blick sauber und ordentlich

Direkt an der Fußgängerzone/Hauptknotenpunkt der Verkehrsachse, daher tagsüber etwas Geräuschpegel in den Zimmern zur Straße. Bei den Zimmern zum IOnnenhof ab ca. 5.30 Uhr Küchenlärm und Geschirrklappern

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