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Julia (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2017 • 1 Woche • Strand
Illetes Riu Bonanza Park
3,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Obwohl die Anlage sehr toll war und auch das Zimmer einen guten ersten Eindruck gemacht hat war unser Urlaub eine kleine Katastrophe. Beginnend mit Ungezieferbefall (Kakerlaken) in unserem ersten Zimmer und den damit verbundenem nächtlichem Zimmerwechsel trotz des Versprechens eines sauberem Zimmer nach der Reinigung nach unserer ersten Beschwerde, hatten wir am nächsten Tag gleich wieder Probleme. Obwohl wir angenommen haben, dass wir das bisschen bessere neue Zimmer als Entschädigung behalten dürfen, wurden wir am nàvhsten Morgen vom Rezeptionisten gebeten erneut Zimmer zu wechseln, weil das neue Zimmer schon vergeben war. Nach einem Tag Ruhe kamen wir nach einem Ausflug zurück und betraten unser Zimmer durch einen leicht überschwemmten Vorraum, verursacht durch die Klimanlage. Wieder durften wir uns mit dem "freundlichen " Rezpetionisten auseinander setzen. Nach der Behebung kam schon der nächste Schaden: eine nicht stoppende Klospüpung. Danach durften wir entdecken wie toll die Klimaanlage repariert wurde (sie begann schon wieder zu tropgrn). Da wir aber keine Lust hatten wieder den "freundlichen Rrzeptionisten darauf aufmerksam zu machen, verließen wir unser Zimmer zum Checkout Insgesamt abgesehen von den "Kleinigkeiten" ein wirkliches "Luxushotel" [sarcasm off]


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:19-25
    Bewertungen:2