Hotel Bethanien

Ich war vom 13.-21.08.17 mit meiner Familie im Schwedenhaus. Die Renovierungsarbeiten waren nicht abgeschlossen und so hatten wir ständig Lärm und Dreck. Für meine Kinder (3 und 1.5 Jahre) gefährlich und nicht akzeptabel). Auch wenn die Bohrmaschine erst ab 15 Uhr begann, lies das meine Kinder aufschrecken. Für Kinder gibt es leider keine festen Ruhezeiten, schon gar nicht im Urlaub! Die Zimmer sind sehr schön geworden und wir haben uns dort sehr wohl gefühlt. Das Personal ist sehr jung und unerfahren (unqualifiziert). Die Zimmer wurden schlecht bis gar nicht gereinigt! Bei Reklamation wurden Ausreden gesucht oder leider gelogen (Unkenntnis oder Fehlinformation). Die Verflegung ist ganz gut, aber nicht kindergerecht. Erst nach einer Beschwerde gab es plötzlich Spagetti oder Pommes, die schnell leer waren nd nicht nachgereicht wurden. Hier sollte sich die Leitung vorher informieren, wo und wieviel Kinder da sind! Die Rezeption, besetzt mit Frau S., ist unfreundlich und offenbar völlig überfordert (sagte sie selbst). Das geht gar nicht! Auch wenn man in einer christlichen Einrichtung ist, sollte der Dienstleistungsgedanke im Vordergrund stehen und sich der Gast zu jeder Zeit wohl und umsorgt fühlen. Dies ist hier leider nicht der Fall. Hier sollte mal geschult oder Personal ausgetauscht werden.

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