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Christine (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2008 • 1-3 Tage • Sonstige
Sehr schlechter Service in einem schönen Hotel
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Noch nie habe ich in einem 4 Sterne Hotel einen so schlechten Sevice erlebt: Angefangen beim Abendessen, bei dem der Ober geschickt verschwand, wenn ich etwas bestellen wollte, bis hin zur Dame vom Zimmerservice, die um 9 Uhr morgens ins Zimmer kam und behauptete sie müsse laut Chef das Zimmer reinigen, obwohl wir an diesem Tag abreisen wollten und eigentlich erst um 12 Uhr aus dem Zimmer mußten. Ab 10 Uhr waren die Chipkarten des Zimmers gesperrt, sodaß wir unsere Tasche nur nach gesondertem Bitten aus dem Zimmer holen konnten. Während des Frühstücks wurde am Nebentisch Staubgesaugt! Die Lage und Einrichtung des Hotels sind sehr schön. Schade, daß der erste positive Eindruck durch Unfreundlichkeit zunichte gemacht wird.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im März 2008
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:36-40
    Bewertungen:5