Aus DeutschlandDas Hotel ist sehr schön, macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck, vermittelt gute Gastlichkeit. Dann aber geht es los: Der Empfang ist oberflächlich fast unfreundlich, man fühlt sich nicht angekommen und willkommen. Das Zimmer ist sehr schön, groß und komfortabel. Die Reinigung schien uns sehr oberflächlich. Das Abendessen am Ankunftabend war eine Unverschämtheit: Hauchdünnes Putenschnitzel, darüber eine Fertigsoße gegossen. Das Frühstück bestand volrwiegend aus abgepackten Produkten, keine regionalen frischen Produkte. Das Abendessen bestand selbst an Weihnachten und Sylvester überwiegend aus Fertigprodukten, geschmacklos und phantasielos. teilweise ungenießbar. An Weihnachten vom Haus keine Gemütlichkeit oder weihnachtliche Stimmung. An Sylvester wurde festliche Garderobe empfohlen, wir waren damit die einzigen Gäste - die anderen Gäste kamen sehr alltäglich. Unser Sylvestermenü wurde wie immer nach fast 2 Stunden Wartezeit serviert und war kein Genuß !am Abend Wenn, dann das Hotel nur mit Frühstück buchen. Halbpensionsgäste werden eher als lästig empfunden und auch so behandelt.
Das Zimmer war in Ordnung und gemütlich.
Das Essen war unterster Durchschnitt, schlechte Qualität und teilweise nicht genießbar.
Das Servicepersonal am Abend im Restaurant war sehr freundlich aber die Wartezeiten auf das Essen waren inakzeptabel. Die Zimmerreinigung schien uns oberflächlich.
Die Umgebung ist sehr schön zum Wandern.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brigitte |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Frau Rosi, zu Ihrer negativ Bewertung „Nie wieder“ unser Haus betreffend möchte ich nur das eine oder andere Detail richtig stellen. Da ich selber unsere Küche leite und den täglichen Menüplan mit regionalen Produkten erstelle und persönlich in Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern koche, kann ich Ihnen versichern, dass keine Fertigsoßen oder Fertigprodukte wie von Ihnen unterstellt verwendet werden. Bei einem 4-Gang-Silvester-Menü bestehend aus Vorspeise, Suppe, Hauptgang und Dessert ist eine Zeitspanne von 2 Stunden (18:00h – 20:00h) in der Hotellerie durchaus üblich. Da Sie diese Zeit als zu lange empfunden haben, wäre es für uns kein Problem gewesen, die Speisen auch ohne Pausen nacheinander zu servieren – dies hätte nur einer Mitteilung Ihrerseits vorab bedurft! Ich erlaube mir deshalb den Hinweis für weitere Urlaubsreisen, das Servicepersonal vorab über Ihre Essgewohnheiten zu informieren. Dass Sie unsere Speisen während Ihres gesamten Aufenthaltes in unserem Haus als „ungenießbar“ empfanden bedaure ich sehr. Umso mehr erfreut bin ich, das Sie damit eine Ausnahme darstellen, denn alle anderen Gäste waren mit unserem Essen sehr zufrieden. In der Advents- und Weihnachtszeit wird unser Haus innen und außen mit traditionellem, für unsere Region typisch Berchtesgadener Weihnachtsschmuck dekoriert. Wie eben in Bayern so üblich. Da das Brauchtum bei uns sehr gepflegt wird, werden die Gäste speziell von hl. Abend bis Silvester darüber informiert, miteinbezogen und können dieses direkt vor dem Hotel miterleben. Das einzige was die weihnachtliche Atmosphäre in diesem Jahr getrübt hat war Sonnenschein und +17°C sowie der in ganz Bayern fehlende Schnee. Ihren Unmut über die allgemeine Wetterlage haben Sie ja in mehrmaligen persönlichen verbalen Angriffen auf unsere Rezeptions- und Servicemitarbeiter Kund getan. Unsere Mitarbeiter lügen unseren Gästen nicht irgendwelche Wetterprognosen vor, nur um erhitze Gemüter zu besänftigen. Wir versprechen keinen Schneesturm bei +17C warum auch! Das jedoch kommentieren Sie wiederum mit Bemerkungen wie Oberflächlichkeit und Unfreundlichkeit der Mitarbeiter. Vielleicht sollten Sie in dieser Sache bei Ihrem nächsten Winterurlaub vorher persönlich mit Frau Holle in Kontakt treten, da diese diesbezüglich kompetenter zu sein scheint. Vielleicht lässt sich ausreichend Schnee direkt dazu buchen – bedenken Sie aber die verspäteten Lieferzeiten während der Weihnachtsfeiertage. Man kann bekanntlich nicht immer einer Meinung, aber dennoch ehrlich sein. Denken Sie mal darüber nach! Ich empfehle Ihnen deshalb, wie bei Erwachsenen Menschen normalerweise üblich, bei Ihrem nächsten Urlaub die von Ihnen empfundenen „Mängel“ direkt vor Ort anzusprechen. Denn nur wenn man weis, wie ein anderer etwas empfindet kann man darauf reagieren und gemeinsam nach einer Lösung suchen. Mit freundlichen Grüßen Franz Lenz
