Aus der Schweiz- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Ein tolles Hotel mit einer super Führung! Wunderschöne Hotelanlage. Sehr gute Küche. Die Bar ist einen Besuch wert, sehr aufmerksamer Service und wunderschöner Raum mit Aussicht! Leider ist das Personal im Service nicht sehr aufmerksam und auch nicht so freundlich, wie wir uns das bisher vom Belvédère gewohnt waren. Wir werden aber trotzdem wieder kommen, da wir sonst sehr überzeugt sind vom Hotel.
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2016 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Barbara |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 59 |
Herzlichen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt im Hotel Belvédère. Gerne nehmen wir Ihre Anregung auf und werden dies im nächsten Abteilungsmeeting besprechen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns herzlich bei Ihnen entschuldigen. Uns ist ein guter Service und Freundlichkeit sehr wichtig. Aufgrund der für diese Jahreszeit ungewöhnlich sonnigen und warmen Tage war unsere Terrasse und unser Restaurant besetzt wie noch nie zuvor, weshalb unsere Servicemitarbeiter förmlich überrannt wurden. Es freut uns natürlich ausserordentlich, dass so viele Gäste unsere Gastronomie besucht haben und wir sind stolz ein junges, motiviertes und freundliches Service-Team zu haben, welches zu Saisonbeginn durch die unglaublich schönen Tage zwei, drei Tage mehr Einarbeitungszeit gebraucht hätte. Trotzdem bedauern wir, dass es in Ihrem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, wofür wir uns nochmals herzlichst entschuldigen möchten. Wir freuen uns aber, dass Sie sich ansonsten wieder sehr wohl bei uns gefühlt haben und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus dem verschneiten Engadin. Julia und Kurt Baumgartner Gastgeber / Besitzer Anne Mengus und Sandy Stöckenius-Lindemann Operative Leitung
