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Monika (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2016 • 1-3 Tage • Stadt
40
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Am zweiten Abend war für uns , trotz Vorbestellung , angeblich kein Platz im Restaurant. Nach einer Beschwerde war man dann bereit uns doch noch einen Platz anzubieten. In Ihrem Prospekt war zu lesen ,das kein Raucher auf der Straße stehen muss !!!! Das Gegenteil war der Fall. Man hätte wenigstens einen Tisch und Stühle in den Hof stellen können,um dort in Ruhe seinen Kaffee zum Rauchen zu trinken. Sie haben sogar eine Raucher Lounge angeboten . Auch diese durfte nicht betreten werden. Dann sollten Sie in Zukunft ihre Prospekte ändern.


Zimmer
  • Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2016
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:71+
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihre Kritik bezüglich der Platzvergabe in unserem Restaurant nehmen wir uns sehr zu Herzen. Das es seitens unseres Abendservices zu diesem Kommunikationsfehler kam, tut uns sehr leid. Wir sind sehr froh, dass wir Ihnen aufgrund einer Stornierung letztendlich nun doch einen Tisch zum Abendessen anbieten konnten und es Ihnen geschmeckt hat. Nach vielen Jahren mit eigener Raucher-Lounge mussten wir nun diese aufgrund neuerer feuerpolizeilicher Bestimmungen schließen. Dies ist leider in unseren Prospekten noch nicht geändert. Stolz sind wir trotzdem darauf, weiter ein komplettes Stockwerk mit Raucherzimmern anbieten zu können. Im Außenbereich haben wir schon immer in der warmen Jahreszeit unsere Terrasse, wo Sie an gedeckten Tischen unter Sonnenschirmen einen Kaffee, gerne auch mit Zigarette, genießen können. Wir haben uns Ihre Anregung zu Herzen genommen, und haben nun auch im Winter im Außenbereich eine wettergeschützte Ecke für die Zigarette beim Kaffee geschaffen. Unser neues Prospekt ist bereits in Planung. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus, von allen Erneuerungen überzeugen zu können. Beste Grüße aus Dresden Ihre Familie Steinhauser