Hotel Bär - Leading Family Hotel & Resort

Wir haben einen sehr schönen Urlaub im Hotel Bär in Serfaus verbracht. Es ist das 5. Kinderhotel, welches wir jetzt besuchen (Elmauerhof, Habachklause, Alpenrose, Sporthotel Achensee), so dass wir auch ganz gut vergleichen können. Angenehm ist, dass man in diesem Hotel wenig die Größe merkt. Es verläuft sich gut und auch im Speisesaal gibt es kleine Stuben, so dass man in Ruhe essen konnte. Das Essen ist TOP und auch besser als in den anderen Hotels. Sämtliche Wünsche werden erfüllt. Etwas mehr Abwechslung beim Frühstück wäre schön. Es muss manchmal gar nicht so viel sein. Dafür vielleicht mal anderes Brot oder Wurst oä. Wir hatten eine Suite Balu gebucht, von der ich sehr enttäuscht war. Etwas in die Jahre gekommen, wenig einladend und dunkel. Der Balkon komplett mit Holzplatten umgeben (wie in den 80er Jahren). Wir haben um ein anderes Zimmer gebeten. Da das nur der Chef entscheiden kann und der am Anreisetag nicht da war, mussten wir 2 Stunden warten. Nach 3 Nachfragen kam er und war sehr nett und hilfsbereit. Wir konnten auf eine Suite Smiley umbuchen, die sehr hell und renoviert ist. Dort haben wir uns sehr wohl gefühlt. Auch seine Frau durften wir an der Bar kennenlernen. Sehr nett und hilfsbereit! Der Kinderbereich war schön und kam bei unseren Kindern gut an. Mit Baby würde ich ein anderes Hotel wählen. Da war die Alpenrose top. Schwimmbad und Sauna ist im Hotel Bär kaum zu topen! Alles neu und sauber! Vom Eingangsbereich waren wir sehr enttäuscht. Klein und etwas in die Jahre gekommen. Lädt nicht zum verweilen ein. Die 2 Damen an der Rezeption waren aus meiner Sicht nicht besonders hilfsbereit. Sie fragten nach 1 Woche immer noch nach der Zimmernummer und Namen (das haben wir auch schon anders kennengelernt). Einfache Fragen wie "gibt es Handtücher im Saunabereich oder müssen wir welche mit runterbringen" konnten nicht beantwortet werden. Ebenso, ob es Tageszeitungen gibt. Oder was die weiteren Tage in der Skischule kosten. Auch kleine Beschwerden, dass noch Putzsachen in unserem Zimmer liegen wurden einfach kommentarlos zur Kenntnis genommen. Empathie sieht einfach etwas anders aus. Ganz selten gab es auch mal ein guten Morgen oä. Das sieht im Service anders aus. Sehr netter und liebenswerter Service. Alles in allem hat es uns sehr gute gefallen! Einzig der lange Weg auf die Piste (mit der Bahn und Gondel plus Depot dauert es bestimmt 45 min.) fanden wir schade. Dafür entschädigt das tolle Skigebiet! Verbesserungsvorschläge: Heißgetränke am Nachmittag sollten inkl sein. Kinderkakao kostet Abends am Tisch 3,40€ (!) Erst wenn das Restaurant geschlossen ist (gegen 22.00 Uhr) steht Kakao bereit. Da sind unsere Kinder bereits im Bett. Schlitten sollten kostenlos zur Verfügung stehen. Etwas mehr Service an der Rezeption. Mehr Informationen z.B. über Skischule etc. Danke für einen schönen Urlaub!

Beliebte Aktivitäten

• Sport