Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hotel liegt in Engelberg ausserhalb des Dorfes. Wir wurden auf eine Generalanfrage an die Gemeinde Engelberg vom Hotel Bänklialp mit einer Offerte angeschrieben.
Wir haben in eine 3-Bett-Zimmer mit 5 Personen übernachtet und einem 4-Bett-Zimmer mit 6 Personen. Zimmertüren konnten nicht mehr vollständig geöffnet werden. Feuerpolizeilich gar nicht erlaubt! Wir haben auf unserer Anfrage explizit auf die Familiengrössen hingewiesen und haben auch eine entsprechende Offerte für 5- und 6-Personenzimmer erhalten. Nur hat das Hotel gar keine solchen Zimmer. Uns wurde kein zusätzliches Zimmer kostenlos zur Verfügung gestellt.
Unfreundliches Personal, Chefin extrem unkooperativ, wir hätten das Hotel sofort verlassen, wenn wir noch eine andere Unterkunft gefunden hätten.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katharina |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste. Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort und die Bewertung. Sie hatten mir ja bereits vor Ort damit gedroht, weshalb diese Worte nun keine Überraschung für mich/uns sind. Wie ich Ihnen schon vor Ort mitteilte, hatte ich im Vorfeld die falsche Offerte unseres Lernenden bemerkt und jemanden von Ihnen telefonisch über den Fehler informiert. Aber leider konnte sich von Ihrer Seite keiner an das Gespräch erinnern. Die Offerte war mit der Grösse des Zimmers ungeeignet, weshalb ich dies eben im Vorfeld telefonisch abklärte. Zudem waren die Kinder gemäss Offerte hauptsächlich kostenlos. Auch wenn Sie ein anderes Zimmer gefunden hätten, Sie hätten nie zu so günstigen Preisen in Engelberg übernachtet. "Der Ton macht die Musik", weshalb ich leider meinen Ton auch angepasst habe. Ich finde es nicht die feine Art, wenn man zu Viert auf jemanden relativ aggressiv hineinredet und mit Anwälten und einer schlechten Bewertung droht. Von so einem Verhalten können und dürfen Hotels sich nicht beeindrucken lassen. Die Variante mit Matratzen wollten Sie nicht beanspruchen, sondern wollten für alle Kinder Zusatzbetten, weshalb die Türen nicht mehr ganz geöffnet werden konnten, worauf ich Sie ausdrücklich hingewiesen hatte. Ich wollte Ihnen zwei weitere Zimmer zu einem kleinen Aufpreis - einfach nicht kostenlos - zur Verfügung stellen, aber auch dies lehnten Sie ab. Als ich persönlich mit meinem Mitarbeiter die gewünschten Zusatzbetten montierte, haben Sie uns zugesehen, denn Sie wollten uns nicht allein in Ihr Zimmer lassen. Auf die feuerpolizeilichen Hinweise hatte ICH Sie hingewiesen, weshalb ich ja im Vorfeld mit jemandem von Ihnen gesprochen hatte. Letztendlich muss ich festhalten, dass Sie für den bezahlten Preis, eine sehr komfortable Übernachtung erhalten hatten, mit den offen kommunizierten Einschränkungen. Selbst in einer Jugendherberge hätten Sie mehr bezahlt mit anderem Komfort. In meinen nun fast 16 Jahren im Hotel Bänklialp wurde mir oder unserem Team noch nie der Vorwurf gemacht, dass wir unkooperativ wären. Dies sollte wohl für sich sprechen... Ich grüsse Sie freundlich Martina Kollreider, Geschäftsführerin
