Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Ich bin am Samstag am frühen Abend in dem Hotel angekommen. Der erste Eindruck war nicht der beste, doch das hat mich nicht wirklich gestört. Der Mitarbeiter an der Rezeption war auch nicht sehr freundlich. Aber auch das hat mich erstmal nicht gestört. Das Zimmer jedoch war eine absolute Katastrophe. Die Einrichtung machte keinen sehr guten Eindruck, die Wände waren verschmutzt. Die Dusche hat geschimmelt und als ich auf Toilette ging, viel ich fast von dieser, da der Sitz praktisch nur drauf lag. Ich habe ein 9 Monaten alten Sohn, diesem ich solch eine Zustand absolut nicht zumuten wollte. Nachdem ich mich an der Rezeption über den Zustand Beschwerde hatte, jedoch ignoriert wurde, entschied ich mich dazu das Hotel wieder zu verlassen. Ich fand zum Glück ein wesentlich besseres Hotel, das seine 4 Sterne verdient hatte. Ein anderes Hotel wählen
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
ich wurde, nachdem ich mich an den Mitarbeiter wegen des nicht akzeptablen Zimmers wandte, einfach ignoriert.
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Martin, Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht entsprechend genießen konnten. Bezüglich der Unreinheiten, in dem von Ihnen bewohnten Zimmer, haben wir uns mit der für uns tätigen Reinigungsfirma in Verbindung gesetzt und den Mangel angezeigt bzw. beheben lassen. Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Assistant
