Hotel Austria Saalbach

Es ist ein mittelgroßes Hotel, das schon sehr lange im Besitz der Familie ist. Es wurde vom Großvater an den Sohn, dann an den Enkel und ich glaube auch an den Urenkel (da bin ich mir aber nicht mehr sicher) weitervererbt. Es war ursprünglich ein kleineres Haus, das bei jedem neuen Besitzer weiter vergrößert und aufgestockt wurde. Irgendwann im Laufe der Zeit wurde ein in der Nachbarschaft liegendes Gebäude dazugekauft. Die zwei Gebäude wurden mit einem Mittelteil in dem sich heute die Rezeption und die Speiseräume befinden, verbunden. Es sind jetzt glaube ich ca. 100 Zimmer in dem ganzen Gebäude. In der Außenanlage befindet sich ein Pool mit einer Liegewiese und mehreren Tischen mit Schirmen. Weiter hinten im Garten befindet sich ein großer Spielplatz, noch eine große Liegewiese, eine Boccia-Bahn, ein schön eingerichteter asiatischer Pavillon mit Rattanmöbeln, 4 Rattanliegen mit dicken Auflagen, jede Liege hatte einen großen Schirm, mehrere Tische und Stühle, die mit einem Großen Schirm überdacht sind, so dass man beim Boccia-Spiel gemütlich dabeisitzten kann. Also die Außenanlage ist einfach Top! Viel Auslauf für die Kinder. Die Spielgeräte sind im Guten Zustand. Alles funktioniert und wirkt sehr gepflegt. Der Pool und die ganzen Flächen im Garten sind sehr sauber. Es gibt genügend Sitzmöglichkeiten für viele Gäste, man muss nicht um die letzten Stühle kämpfen, oder so. Zur Sauberkeit Haus selbst möchte ich nur so viel schreiben - wir sind am Montagnachmittag angereist. Mein kleiner Sohn hatte an einem Tisch im Aufenthaltsraum bei der Rezeption Backerbsen (kleine knusprige Kugeln, die man sonnst in die Suppe gibt) gegessen, dabei sind ihm ein Paar unter den Tisch gefallen, die sind am Donnerstagabend immer noch dort gelegen. Der Boden im Speiseraum so wie das Brettchen am Kinderstuhl waren klebrig schon am ersten Abend, das blieb so bis zum Frühstück am letzten Tag. Die Tischdecken werden nicht gewechselt, zumindest habe ich es weder bei unserem Tisch, noch bei den anderen Tischen gesehen, es werden nur die Krümmeln weggefegt. Vielleicht hat das Hotel so ein Glück mit den Gästen und die Tischdecken werden einfach nie schmutzig? Ich kann nicht sagen wie die anderen Zimmer sind. Ich habe durchaus auch glückliche Gäste gesehen (glaube ich zumindest). Ich würde in dieses Hotel nicht mehr fahren und auch meinen Freunden nicht empfehlen. Einfach, weil es offensichtlich doch Zimmer in diesem Haus gibt, die definitiv nicht 3 Sterne sind.

Unser Zimmer war der Grund, wieso wir unseren 5-Tage-Urlaub eher für enttäuschend halten. Ich kann die Zimmer in den oberen Stockwerken, oder in dem neu hinzugebauten Teil nicht beurteilen, aber wenn ich die anderen Bewertungen hier lese, sind diese Zimmer wohl neuer und besser. Da wir das Zimmer ganz unten hatten (auf gleicher Höhe mit der Rezeption), nehme ich an, dass wir eines von den älteren Zimmern im Haus hatten. Wenn alle Zimmer auf diesem Stockwerk so sind, dann empfehle ich Zimmer Nummer 1 bis 5 nicht zu buchen. Obwohl 5A war glaube ich ein Appartementzimmer, ob dieses Zimmer besser war, weiß ich nicht. Das Zimmer bestand aus einem größeren Zimmer in dem ein Doppelbett stand und einem kleineren Raum in dem ein drittes Bett und extra für meinen Sohn ein Reisekinderbett stand. Für das Reisekinderbett bin ich dankbar, das habe ich lieber für den Kleinen genommen, als das dritte Bett. Anstatt einem Fenster hatte das Zimmer eine Balkontür, die sich in eben diesem kleineren Raum befand. So hatten wir tagsüber eher düstere Lichtverhältnisse im Zimmer und haben immer das Licht anmachen müssen. Wenn ich aber, den Kleinen zum Schlafen brachte, war es wieder zu hell, weil sich die Balkontür direkt an dem Kinderbett befandt und die Gardinen zu Lichtdurchlässig waren. Das will ich aber nicht unbedingt als Nachteil bewerten. Es ist halt schlechte Planung. Die Möbel waren alle schon alt und abgenutzt. Dunkles Holz, abgeschlagene Bettkanten, dunkelblauer Teppichboden, im Größeren Zimmer stand ein Tisch und zwei Stühle, genau so alt wie der Rest der Möbel, auf dem Tisch lag eine Tischdecke mit Brandfleck und anderen Flecken, man hat sich nicht einmal die Mühe gemacht die Flecken zu verstecken. Das Bad ist sehr klein, was eigentlich nicht weiter schlimm ist. Die Duschtür bei der Duschkabine bestand aus drei Teilen und ließ sich auch in drei Teilen zu oder aufmachen. Zwischen Duschwanne und rechte Wand sind die Bodenplatten etwas abgesenkt so dass sich hier immer Wasser sammelt. Eigentlich ist das auch nicht weiter tragisch, wenn es geputz wird, ansonnsten steht man beim An- und Aussteigen im Duschwasser vom Vorgänger. Weil hier immer das Wasser Steht, schimmelt die Fuge an dieser Stelle. Die Wände im Zimmer sind an manchen Stellen mit Flecken übersät. Sicher muss nicht nach jedem Gast neu gestrichen werden, aber solche Kleinigkeiten sind eigentlich schnell ausgebessert. Das Licht in dem Gang zu unserem Zimmer hat tagsüber nie funktioniert. Wollten wir am Tag ins Zimmer, mussten wir im Dunkeln das Schlusselloch suchen. Am Dienstagmorgen wollte ich den Föhn benutzen und musste feststellen, das das Gerät auf einer Seite total durchgeschmolzen war. Man konnte sogar die Metalteile im Inneren sehen. Im ganzen Raum steht ein Geruch nach alte Möbel, alte Küche, oder sonnst noch etwas Altes. Als wir ankamen war das Zimmer gut gelüftet worden, aber in den Schränken stand der Geruch noch so drinn. Nach einer Nacht im Schrank haben unsere Sachen genauso gerochen. Ich könnte noch so viel schreiben, den besten Eindruck bekommt man, wenn man die Bilder sieht.

Das Essen besteht aus Frühstück, Lanchpacket und 3-Gänge-Abendessen. Am Frühstücksbuffet gibt es Wurst- und Käseaufschnitt, gekochte Eier, Rühreier, gebr. Speck, Würstchen, Toastbrot das man sich selbst rösten kann, frische Brötchen, gutes frisches dunkles Brot, Butter, Magarine, Honig, 2 versch. Marmeladensorten, Nussnougatcremeaufsrich, Obstsalat, 4 versch. Cerealien (Cornflakes ect.) im Spender, dazu Milch und Joghurt zum selbstschöpfen (wie man das so kennt halt.), Kaffee, einen Automaten Säften und Quellwasser. Lunchpacket: belegte Brote, ein Stück Obst, ein Getränk und ein Müsliriegel (für's Wandern ausreichend), Abendessen: Salatbuffet, Suppe, Hauptgang mit Fleisch, Nachspeise. Wir hatten einmal an den 4 Abenden anstatt dem Hauptgang ein Buffet mit mehreren Speisen zur Auswahl. Am Nachmittag Kaffee, eine Sorte Kuchen und Eis für die Kinder. Man geht zur "Ausgabe", sagt wieviel Kaffee und Kuchen man braucht, es wird alles auf Teller gerichtet und auf ein Tablett gerichtet, so dass man alles mit in den Garten nehmen kann. Im Großen und Ganzen war das Essen für ein 3 Sterne-Haus angemessen.

Das Personal ist sehr freundlich. Sowohl an der Rezeption, als auch im Speisesaal wird man gut beraten und bedient. "Reklamationen" werden sofort nachgeprüft und behoben. Wir hatten leider eher verregnete Tage, und wussten nicht was wir bei so einem Wetter mit dem kleinen Kind unternehmen könnten. Auf meine Frage an der Rezeption wurden mir gleich mehrere gute Tipps gegeben, mit Rücksicht auf das Kleinkind und Wetterverhältnisse. Überhaupt verdienen alle Angestellten in dem Haus, ein großes Lob. Ein wirklich freundliches und nettes Team. Der einzige Mangel an dieser Stelle wäre die Zimmerreinigung. In den fünf Tagen, die wir im Hotel verbrachten, wurde das Zimmer kein einziges Mal geputzt, d.h. die Betten wurden schon gemacht und der Müll entsorgt, es wurde aber weder gesaugt noch staub gewischt. Wobei Staub uns nicht wirklich gestört hat. Das Schlimmste war, dass das Bad nicht geputzt wurde, weder die Dusche noch das Waschbecken. Der Boden wurde nicht gewischt. In der Dusche stand schon vor dem ersten Duschen zwischen dem Duschwannenrand und der Wand das Wasser (war wohl noch von den Vorgängern), so das man beim Betreten der Dusche erstmal ins rutschen kam. Hier muss ich aber anmerken, dass ich dies nicht gleich reklamiert habe. Zuerst dachte ich, dass es in einem 3 Sterne Hotel so üblich ist, dass nicht jeden Tag geputzt wird. Außerdem sind wir am Montag angereist (ok es war Wasser in der Dusche), am Dienstag wurde zwar nicht geputzt, aber wir hatten frische Handtücher bekommen, es hätte ja sein können, dass an einem Tag die Handtücher gewechselt werden und am nächsten geputzt wird? Am Mittwoch wurde nicht geputzt und auch die Handtücher nicht gewechselt am Donnerstag dasselbe Spiel. Jetzt habe ich dann doch nachgefragt und erfahren, dass die Handtücher Dienstags und Donnerstags gewechselt werden. Ich nehme an wir haben auch am Donnerstag keine frischen Handtücher bekommen, weil wir am Freitag früh sowieso abreisen wollten. Wir haben dann aber doch noch am Donnerstag spätnachmittag gnädigerweise frische Handtücher bekommen. Schade dass der Punkt "Zimmerreinigung" mit zum Service gehört. Das zieht die Bewertung für das übrige Personal ungerechterweise nach unten. Bei der Beschreibung des Hotels wird nirgends angegeben, dass die Rezeption nur von 08:00 - 12:00 und dann wieder ab 18:00 besetzt ist. Da man eigentlich schon ab 14:00 Uhr einchecken kann, erwartet mann das jemad ab diesem Zeitpunkt an der Rezeption ist. Es schaut dann aber so aus: es liegt an der Rezeption ein Schreiben aus das erklärt, dass die Rezeption GERADE nicht besetzt ist. Familie so und so, soll doch das Zimmer so und so selbst beziehen, der Schlussel liegt auch gleich dabei. Es wird einem nicht erklärt, dass man am Anreisetag, sollte man tatsächlich schon vor 15:00 Uhr anreisen, trotztdem keinen Kaffe und Kuchen bekommt, sondern erst am nächsten Tag. Man kommt sich ziemlich blöd vor, wenn man zuerst in der Schlange um den Kaffe gestanden ist und dann an der "Ausgabe" abgeblitz wird. Übrigens - wir sind nicht die einzigen gewesen, die hier blöd aus der Wäsche geschaut haben. So ging es einigen Gästen an den folgenden Tagen auch. Wie gesagt - das Personal an sich ist wirklich Top. Für die oben bespriebenen Vorgänge können sie nichts. Es wird hier einfach so gehandhabt.

Das Lage des Hotels ist sehr gut. Man kann praktisch direkt ab dem Hotel das Wandern starten. Wir hatten einen Kinderwagen dabei und konnten auch mit dem Kinderwagen gut spazieren gehen. Wir werden sicher wieder einmal nach Hinterglemm fahren. Es ist eine wirklich schöne Gegend.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Saunaanlage haben wir nicht genutzt. Der Pool ist sauber und gepflegt. Wir waren aber nur kurz im Wasser, weil es von der Außentemperatur zu kalt zum Baden war. Der Spielplatz und der Garten sind aber sehr schön.