Hotel Aurora

Sehr geehrte Frau Marlene, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Danke auch das Sie schon mehrere Jahre zu uns kommen. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben. Neben dem kleineren gebührenpflichtigen Parkplatz gibt es eine große Anzahl gebührenfreier Parkplätze, sodass die Gäste entscheiden können, welchen Teil sie nutzen möchten. Wir bemühen uns, alle Informationen über Handtuchwechsel, Nutzung von Liegestühlen und Sonnenschirmen rechtzeitig zu kommunizieren, damit es nicht zu Überraschungen und Missverständnissen kommt. Die Bewertung der Sauberkeit des Hotels ist sehr hoch, 92 % der Gäste bewerteten die Sauberkeit mit der höchsten Bewertung. Sollte dies diesmal bei Ihnen nicht der Fall sein, entschuldige ich mich aufrichtig. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, wir werden unser Bestes geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Snježana Baljak, GM