Alle Bewertungen anzeigen
Aus Deutschland
Uwe. (51-55)
Aus DeutschlandVerreist als Paar • September 2009 • 1 Woche • Stadt
Gutes Hotel mit Schwächen am Schluß4,7 / 6
Allgemein
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das sehr schlechte Abschneiden im Punkt Kompetenz resultiert aus dem Ignorieren einer Beschwerde.Wir sollten beim Check-Out für ein Essen bezahlen,das wir nicht gegessen haben.Obwohl uns versichert wurde,dass der Posten von Rechnung genommen wurde,mussten wir zu Hause feststellen,das dieses nicht der Fall war. Es bedurfte zweier Anrufe und 6 E-Mails unseres Reisebüros um das Problem zu lösen. Aus der Kopie der Rechnung ging hervor,dass es sich um einen Gast aus den USA handelte.Das hätte man bei unserer Reklamation bemerken können. Es geht uns hier ums Prinzip und nicht um 24,00$.
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Service
Eher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Lage & Umgebung
Gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2009 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uwe. |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
