Hotel Am Stadtpark

Das Hotel bittet den Leser, sich auch weitere Bewertungen des Hotels, auch auf anderen Plattformen, ergänzend anzuschauen, um sich ein eigenes Bild über die starke persönliche Einschätzung dieses einzelnen Gastes zu erhalten und inwiefern diese stark von dem Gros der übrigen Bewertungen abweicht. Es ist uns aber auch ein Anliegen, sachlich auf diese Bewertung einzugehen, da ein Großteil, bei aller möglichen persönlichen Wahrnehmung, schlichtweg falsch ist: Das Hotel bietet 13 kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür und weitere 13 Tiefgaragenplätze. Somit können wir fast jedem Zimmer einen eigenen Parkplatz zur Verfügung stellen. Und das bei zentraler Lage mitten in der Altstadt. Selbstverständlich sind wir auch beim Parken behilflich und erörtern persönlich bei Anreise die Parkmöglichkeiten. Wenn ein Gast sich aber lieber ohne Begleitung ein eigenes Bild von der Tiefgarage machen möchte, lassen wir ihn selbstverständlich. Die Parkplätze des Hotels sind alle mit passenden Schildern markiert und leicht ersichtlich. Bisher hat jeder Gast einen Parkplatz gefunden. Direkt am Empfang, als auch im oberen Foyerbereich liegen zahlreiche touristische Informationen über Buxtehude, das Alte Land und Hamburg aus. Fahrplanauskünfte werden sofort gegeben und ggf. sogar online herausgesucht und gedruckt. Der ZOB nebst zentraler Touristeninformation ist 50 m vom Haus entfernt, falls sehr spezielle Auskünfte erwünscht sind, die man möglicherweise nicht erteilen kann. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht alles in Erfahrung zu bringen. Unser regionales Frühstück ist wirklich sehr vielseitig und mit Liebe zum Detail zubereitet, wie man anderen Bewertungen entnehmen kann. Auf Unverträglichkeiten und spezielle Wünsche können wir teilweise sofort eingehen oder besorgen diese gern umgehend. Vor allem bei Gästen, die länger im Haus sind. Wenn man uns aber seine speziellen Wünsche nicht mitteilt, können wir diese auch nicht erfüllen. Es ist richtig, dass die Zimmerrechnungen mit regulärem MwSt.-Nachweis etc. in der Regel auf einem Thermobeleg ausgedruckt werden. Dies ist zeitgemäß und deutlich umwelt- und ressourcenschonender als eine A4 Seite Papier. Vor allem unter Berücksichtigung, das das Hotel jede Rechnung nochmals einlagern muss. Für Geschäftskunden und auf Wunsch des Gastes werden selbstverständlich jederzeit und ohne Mehraufwand Rechnungen am PC mit Firmierung etc. ausgestellt und auf A4 gedruckt. Wenn in einem Zimmer eine übermäßige Beanspruchung oder nicht vereinbarungsgemäße Nutzung (z.B. Rauchen im Nichtraucherzimmer)stattgefunden hat, ist es üblich, diesen Mehraufwand in Rechnung zu stellen. Das Zimmer musste nach der Abreise Grundgereinigt werden, der Teppich shampooniert, die Gardinen gewaschen. Dafür sind 25,- € durchaus vernünftig. In vielen Hotel würden eher 100,- € in Rechnung gestellt. Der Rechnungsposten wurde auch mit dem Zahlenden (nicht die Bewertende) besprochen. Wir würden nie etwas in Rechnung stellen, ohne dies dem Gast zu erörtern. Es ist auch das erste Mal, dass wir diesen Posten überhaupt in Rechnung stellen. Bei Kleinigkeiten sind wir eher großzügig. Aber in diesem Fall war es weit mehr als ein "kleines Malheur". Und dies über die Dauer von fast einer Woche bei täglicher Zwischenreinigung. Auf persönliche Anmerkungen den Inhaber betreffend gehen wir nicht weiter ein. Lesen Sie auch dazu gern andere Meinungen. Wir sind prinzipiell offen für kritische Anmerkungen, weil man daraus am ehesten Verbesserungspotential gewinnen kann. Und selbstverständlich sollen Meinungen auch subjektiv dargestellt werden. Aber man muss schon zwischen einem individuellen Eindruck und bewusster Rufschädigung unterscheiden. Vor allem das Team treffen solche Bemerkungen, da wir alle mit Leidenschaft und Engagement versuchen, jeden Gast als Stammgast zu gewinnen. Es sei noch erwähnt, dass die Bewertende als erster Gast in der 25jährigen Geschichte des Hauses ob Ihres Benehmens im Hotel ein Hausverbot erteilt bekommen hat und mit einer schlechten Bewertung "gedroht" hat. Selbstverständlich lassen wir uns nicht erpressen und haben Holidaycheck gebeten, diese Bewertung zu prüfen. Dies im Bedauern, dass wir diesen Gast nicht begeistern konnten. Wir wünschen ihr dennoch für die Zukunft alles Gute und eine Perspektive zur Lösung ihrer persönlichen Situation. Mit hanseatischen Grüßen Bernd Müller Inhaber