Hotel Am Schwanenweiher

Aus 6 Nächten.....,wurde nur 1 Nacht! Wir sind kaum da gewesen....,um fix wieder abzureisen,weil es uns dort nicht gefallen hat ;-( Leider!! Aber erstmal ein halbes Jahr zurückgeblickt..... Auch wir haben einen Gutschein (6 Nächte im DZ für 2 Pers., 6x Frühstück mit "Power Cocktail" ,1 Fl. Wasser und 1 Obstkorb auf dem Zimmer,Abends ein "gesunder Schlafdrink", 1x kostenfr.Eintritt für 3h in die Gesundheitswelt der Vulkaneifel Therme ) von "tripz Kurzreisen" nach Bad Bertrich (Ende Dez.2016) gekauft und uns gleich Anfang Januar telefonisch im Hotel bei Hr.Eller gemeldet! Er bestätigte uns schon am Telefon unsere gewünschten Reisedaten und eine kurze E-Mail Nachricht,mit den Worten "Vielen Dank,wir haben für Sie reserviert. Schöne Grüße G.Eller" kam kurz danach! Soweit,so gut..... Im Juli...... Unsere Reise in die Vulkaneifel,in das "Hotel Am Schwanenweiher" stand nun kurz bevor! Ich meldete mich eine Woche vor Reiseantritt nochmal per E-Mail bei Hr.Eller und gab unsere Freude auf schöne erholsame Urlaubstage kund,auch mit der Bitte,ein schönes freundliches DZ zu bekommen.... auch,das alles vernünftig abläuft! (Leider haben wir hier schon negative Meinungen und Erfahrungen gelesen,was uns leicht nachdenklich stimmte.) Es kam aber keine Rückantwort von Hr.Eller ;-( Aus verschiedenen Anlässen kamen wir in diese Gegend....,unsere Tochter war in der Nähe von Bad Bertrich zur Reha Kur,der Geburtstag meines Mannes stand bevor und wir wollten auch gerne mal die Mosel/Rhein Natur kennenlernen ;-) Als wir am Nachmittag in Bad Bertrich ankamen und das Hotel in einer schönen grünen Gegend erblickten,fanden wir es gleich nett hier! Einen kostenfreien Parkplatz gibt es direkt am Hotel! Das Hotel machte aber einen älteren Eindruck,mit überdachter Terrasse,wo andere Urlauber ihre Kaffeerunde genossen!! Eine typische Rezeption gab es nicht,das fanden wir merkwürdig !? Herr Eller begrüßte uns nett,obwohl er gerade einige Gäste mit Kaffee und Kuchen versorgte und damit erstmal beschäftigt war! An einem Tisch dann zusammengekommen,nahm er unseren Gutschein entgegen und brachte uns auch gleich zu unserem Zimmer! Er sagte ,wir würden das Appartement/Ferienhaus kriegen und kein DZ.....,"es hätte sich eben so ergeben"! Wir waren überrascht....,nicht unbedingt positiv,denn als wir das Appartement/Ferienhaus betraten,bekamen wir innerlich beide einen Schreck! Auch wenn es sehr groß (für max.4 Pers.),geräumig und auf zwei Ebenen war,gefiel uns das alles nicht!!! Wir fühlten uns unwohl,in dieser "altersgerechten (siehe Betten) und älteren Einrichtung", nicht zeitgemäß,ein Sammelsorium von Möbeln und Dekoartikeln.....,nichts war chic und modern gehalten....,auch der leicht muffige Geruch gefiel uns gar nicht! Als wenn wir bei jemanden Fremden zu Hause wären! Das hatte nichts mit "Hotelflair" zu tun und es recht nichts mit unserem gebuchten Doppelzimmer,die ja laut Bilder modernisiert wurden!!!! Wir dachten nur.....Ohje ;-( das halten wir hier keine 6 Tage aus!!! Herrn Eller teilte ich unsere Enttäuschung später noch mit und warum das mit dem gebuchten und bestätigten DZ nicht geklappt hat!? Leider gab es keine Chance noch in ein DZ zu ziehen,auch am nächsten Tag nicht,alles war ausgebucht!!! Eine richtige Antwort konnte er mir auch nicht geben,er dachte wohl,uns würde das "Appartement/Ferienhaus" gefallen.....,oder es gab einen anderen Grund,den wir nicht erfahren haben! Soweit zur telefonischen und schriftlichen Bestätigung! Wir schliefen die eine Nacht sehr unruhig und entschieden uns am nächsten Tag für die Abreise! Das Frühstück war leider auch nicht unser Geschmack! Wenig Auswahl,sehr übersichtlich und nichts Besonderes! Aber ok! Eine Dame bediente uns sehr nett,....sie fragte uns,ob wir Rührei/Spiegelei wollten und brachte uns dies frisch zubereitet! Die Umgebung ist wirklich nett,Spaziergänge kann man sehr schön machen,auch der kleine "Schwanenweiher Teich" ist hübsch angelegt ! Die Stadt Bad Bertrich ist aber sonst eher klein,dafür ruhig gelegen,umgeben von Wäldern! Dies gefiel uns auch ;-) In die Vulkaneifel Therme sind wir nicht mehr gegangen,da hätten wir auch erst alles bezahlen müssen und uns das Geld von Herrn E. zurück geben lassen....,so sagte er es uns beim "Check In" und gab uns jeweils einen Bogen versch.Gutscheine zum Einlösen bzw. Rabatte mit! Für das wir nicht einmal 24h dort waren,habe ich viel hier darüber berichtet bzw.geschrieben.....,aber wir waren sehr enttäuscht und wir sind es immer noch!!! Noch nie haben wir unseren Hotelaufenthalt frühzeitig abgebrochen bzw.beendet....,sehr schade und natürlich auch sehr ärgerlich! Geld weg, gebuchte Urlaubstage weg ;-((( Wir können das "Hotel Am Schwanenweiher" nicht weiterempfehlen,nicht an Familie,Freunde und auch nicht an Bekannte! KEINE GUTSCHEINE kaufen,sie versprechen mehr,als gehalten wird!!! (zBs. stand auch kein Obstkorb im Zimmer,steht aber auf dem Gutschein drauf! ) Kann ja passieren,sollte nicht! Dann darf das Hotel keine "Gutschein Aktion" in diese Richtung machen!!! Ob das DZ/Bad besser gewesen wäre....,wir wissen es nicht! Laut der Hotelbilder sind sie aber renoviert und wohl moderner gehalten!

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