Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das von uns bezogene Zimmer für einen Kurzurlaub mit Städtebesichtigung hatte den Charme eines moderneren Jugendherbergszimmers. Es entsprach nicht den gebuchten Standard von 4 Sternen. Gereinigt wurde im Zimmer nur was man sah (Ecken wurden außen vor gelassen). Das Bad war winzig klein und es fehlte an Ablagen. Die ebenerdige Dusche glänzte mit verschmutzten Kalkrändern und Ablagerungen, Das Waschbecken hatte den Charme einer Autobahntoilette, der Duschvorhand zog es vor sich beim duschen dem Körper anzupassen. Das Duschen erzeugte jedes mal eine kleine Überschwemmung im Bad. An Ablagen und Schränken fehlte es. Die Garderobe musste in eine Art Dielenregal aufgehängt werden, die Wäsche fand Platz in 2 kleinen Schubladen!!! Das war´s dann auch mit den Ablagen. Alle anderen Utensilien wurden auf dem Boden deponiert. Dieses Zimmer hat unsere Reisefreude erheblich getrübt!!!!! Außerdem hat unserer Meinung dieses Zimmer nicht einmal 2 Sterne verdient. Dieses Zimmer hat unseren Urlaub erheblich vermiest!!!!!!
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Didi |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Didi, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir bedauern, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Wir können wir Ihnen mitteilen, dass wir seit der Übernahme durch die arcona HOTELS& RESORTS in 2011 bereits eine Vielzahl an Renovierungsarbeiten durchgeführt haben und wir auch in diesem Jahr fortlaufend Investitionen zur Verbesserung unserer Qualität durchführen werden. Erst vor kurzem haben wir für Sie alle Matratzen sowie alle Fernsehgeräte in den Hotelzimmern ausgetauscht. Des Weiteren wurden die öffentlichen Bereiche, das Restaurant und die Tagungsräume auf den neuesten Stand gebracht. Als nächste Maßnahme werden wir die Teppichböden auf den Etagen austauschen. Wir versichern Ihnen, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Vielleicht können wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer Qualität übrzeugen. Herzliche Grüße Ihr arcona Team
