Hotel Alte Schleiferei

Sehr geehrter Gast, in erster Linie möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Aufenthalt bei uns für Sie nicht so lief wie gewünscht bzw. erwartet. Uns liegt es am Herzen, dass jeder Gast sich bei uns wohlfühlt und, dass wenn doch mal etwas nicht zur Zufriedenheit des Gastes sein sollte, dies so schnell wie möglich behoben wird. Daher möchte ich darauf verweisen, dass gerade die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter des öfteren gelobt oder positiv erwähnt wird (siehe vorhergegangene Bewertungen) und wir diesen Kritikpunkt somit nicht akzeptieren. Es ist für uns angenehmer und vor allem nachvollziehbarer, wenn Probleme/ entstandene Reparaturen/ Unzufriedenheiten oder Missverständnisse direkt vor Ort angesprochen werden. Dementsprechend können wir auch agieren. Leider ist es für uns so nicht nachvollziehbar, in welchen Zeitraum dies passiert ist und welches Personal zu diesem Zeitpunkt im Dienst war um diese Probleme/ Missverständnisse anzusprechen. Desweiteren möchte ich gerne mitteilen, dass unser Chef jederzeit für unsere Gäste zu einem Gespräch bereit steht, egal ob positiver oder negativer Art. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Haus erhalten haben, wir hätten dies und die öffentliche negative Bewertung gern verhindert. Mit freundlichen Grüßen Hotel Alte Schleiferei