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Bernd (71+)
Verreist als Freunde • April 2023 • 1-3 Tage • SonstigeDas Beschwerdemanagment muß verbessert werden!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir sind eine Gruppe und treffen uns 2 x im Jahr. Jetzt war Wernigerode der Treffpunkt. Die Organisation der Rezeption und die Erreichbarkeit der Parkplätze kann verbessert werden. Die Zimmer waren gut erreichbar und praktisch ausgestattet.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Ausstattung der Zimmer zweckmäßig, sauber, gut erreichbar.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Frühstück war gut im Angebot und Service. Restaurant war eher schlecht, die Küche war wohl suboptimal besetzt, ein Gast aus unserer Gruppe hat die Speise bemängelt und der Bedienung die Gelegenheit gegeben die Mängel zu beseitigen, der Teller wurde weggenommen und es passierte nichts, als es ans Bezahlen ging und der Gast die volle Bezahlung der Speise ablehnte wurde die Polizei gerufen, so ein Beschwerdemanagement hat noch niemand aus unserer Gruppe erlebt, deshalb keine Empfehlung und für uns "Nie Wieder"


    Service
  • Eher schlecht
  • Rezeption schlecht organisiert, Einschecken und Parkplätze nicht optimal gelöst


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel befindet sich in guter Lage, man kann von hier alles gut erreichen


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Durch die gute Lage war alles in Wernigerode gut zu erreichen, vom Hotel gab es kein Angebot.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1-3 Tage im April 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:71+
    Bewertungen:1