Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena

Lieber Norbert, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena, Köln und die investierte Zeit uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unser Gebäude wurde im Jahr 1906 erbaut. Aufgrund dieser Tradition variieren alle Zimmer in Form und Grundriss. Das von Ihnen bezogene Zimmer ist direkt im Internet abgebildet. Daher tut es uns umso mehr leid, dass es nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Sofern uns bei Buchung bekannt berücksichtigen wir sehr gerne spezielle Wünsche und Präferenzen unserer Gäste mit Bezug auf die Lage des gebuchten Zimmers - vor allem im Hinblick auf Gäste mit evtl. körperlichen Einschränkungen. Wir betonen allerdings, dass unser Haus nicht barrierefrei ist. Mit Bezug auf die im Internet abgebildeten Hotelfotos bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir nicht von jedem Zimmer ein Foto online stellen, sondern lediglich einen Querschnitt über die verfügbaren Zimmer geben können. Wir danken Ihnen für den Hinweis auf unser Reinigungspersonal, welches in aller Regel ab ca. 7.30 Uhr im Haus ist, und werden dies entsprechend weiterleiten. Etwas erstaunt sind wir über Ihren Kommentar zu unserem Frühstück, da dies generell in punkto Auswahl sehr positiv bewertet wird. Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihre Anmerkungen gerne zum Anlass, uns selbst auch weiterhin zu überprüfen und zu hinterfragen und freuen uns, dass wir Sie zumindest durch unsere sehr zentrale Lage überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht dennoch in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zu ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer dann frisch renovierten Zimmer zur Verfügung zu stellen. Buchen Sie uns gerne über unsere Webseite um 5% Discount zu erhalten. Mit herzlichen Grüßen, für das Team des Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena S.R. Robinson - Manager -