Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena

Lieber Ludwig, zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Sicherlich haben Sie während Ihres Aufenthaltes feststellen können, dass es sich in allen Räumlichkeiten sowohl des Hauptgebäudes, Hotel Alt Deutz, wie auch der Dependance, Alt Deutzer Eck, ausschließlich um Nichtraucherbereiche handelt. Wir sind ebenso wie Sie äußerst betrübt darüber, dass sich einige wenige Gäste über dieses Rauchverbot hinwegsetzen. Sicherlich verstehen Sie aber auch, dass wir dies als Gastgeber leider nicht immer beeinflussen können. Wir sind selbstverständlich bemüht, in solchen Fällen den entstandenen Gerüchen entgegenzuwirken. Leider benötigt dies leider häufig eine gewisse Zeit. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis. Ebenfalls möchten wir uns für die Missverständnisse während der Abrechnung entschuldigen. Generell werden sowohl das Frühstück als auch die Kulturförderabgabe der Stadt Köln separat zum gebuchten Übernachtungspreis berechnet. Lediglich in Ausnahmefällen sind diese Positionen bereits enthalten, daher kam es hier zu diesem Missverständnis, welches selbstverständlich umgehend aufgeklärt und behoben wurde. Lieber Ludwig, wir danken nochmals für Ihren Aufenthalt und würden uns sehr freuen, Sie trotz der gewonnenen Eindrücke nochmals bei uns begrüßen und Sie von unserem Haus und dem Service überzeugen zu dürfen. Buchen Sie direkt und sichern Sie sich mindestens 5% Rabatt. Herzliche Grüße, für das Team des Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena S.R. Robinson -Manager-